标志设计的表现手法的设计目的在于代表企业或品牌的形象,良好的标志设计的表现手法建立起品牌和客户之间的联系:
克里斯雅各布负责Salesforce营销云的产品营销和思想领导力,隶属于Salesforce数字360 .这篇文章是我们的时刻制造者系列的一部分,该系列深入探讨了营销人员如何使用技术来建立数据驱动的客户体验,这种体验感觉自然、相关且准时。
虽然在2020年一夜之间转向数字办公室、教室和店面让所有人都大吃一惊,但它也让人们关注消费者企业对客户和B2B——最想从他们接触的品牌中获得什么。
他们想要什么?连接每个渠道的个性化体验。在每个接触点传递同情信息,表明你知道他们是谁,他们重视什么,以及他们将来可能需要什么。
这些见解并不新鲜。在疫情举行的几个月前,销售力量研究显示,73%的顾客和买家希望品牌了解他们的需求和期望,64%的人希望根据过去的互动进行定制。随着购物者以前所未有的数量在网上购物,随着公司为全数字客户转变其数字战略,解决这些问题的紧迫感再次出现。
随着我们进入前所未有的企业对客户假日季和年终企业对企业购买狂潮,我们的2020年消费者劳动力系列洞察研究显示,两大阵营中62%的客户表示,品牌应该推进他们的假日促销计划。在如此多的不确定性和变化中,满足他们期望的关键是什么?
答案是数据。这是你了解客户的唯一信息来源。
每个品牌,无论其规模、行业和地区如何,都应该使用数据来推动其营销,并推动整体客户体验。看看四个品牌奥尔斯阿尔卑斯山、AAA卡罗莱纳州、凯西综合商店和步行者体育和娱乐——如何利用数据来发展业务和联系受众。观看我们的第二届动态营销活动,您可以获得更多数据驱动的见解。
利用数据找到更多像你已经拥有的客户一样的客户2016年,护肤品公司阿尔卑斯山脉由一个灵活的小团队运营——根据商务化人际关系网的数据,不到20人。采用战略性的数据方法是了解其受众并以深思熟虑(且可扩展)的方式吸引潜在新客户的关键。
54%的客户和买家表示,公司没有以对他们有利的方式使用数据
第三版,互联客户的状态公司的数据策略之一是相似建模。这种做法准确定位了目标受众的核心特征,并识别出具有相似属性或行为的潜在新成员。
如果你有顾客长相的第一手数据,你可以做样衣。"比方说,我有100万客户,我把他们归类为高价值客户,"欧尔斯阿尔卑斯公司的联合创始人兼首席营销官(CMO)劳拉考克斯说。"让我们根据不同的特征找到与他们相似的人,然后给他们发一封直邮邮件。"
像这样的数据驱动营销技术可以帮助你识别最有可能在你的产品或服务中找到价值的潜在客户和买家,并放过那些不适合的人。
改变您的数据源以更好地了解您的客户当您计划将推动您2020年剩余时间的营销的数据时,目标是混合第一和第三方来源以获得您的客户的全貌。
从2019年到2021年,营销人员使用的数据量预计将增长50%。
第六版,《营销状况报告》在美国汽车协会卡罗莱纳州,第一指标是会员保留率,因此该组织依靠大量数据来确保每条消息都符合他们的需求和兴趣。核心数据来源包括交易后民意调查、更深入挖掘会员兴趣和偏好的更广泛调查,以及填补任何空白的第三方数据。
丰富的客户视角只是促成该销售力量客户的续订率创历史新高的一个因素。
"设身处地为消费者着想106 . CMO克里斯道尔说:"信息与你越相关,你就越满意。""我们不想用对他们没有价值的东西来打扰他们的空间。"
探索连接和扩大客户数据的新方法当您研究各品牌使用数据的不同方式时,这也是思考您可能用于在自己的公司中激活数据的工具的好时机。劳拉考克斯(劳拉考克斯)在《动态营销》(动态营销)中完美地总结道:"我们手边有如此多的数据。我们所做的很多事情都是试图弄清楚如何确定优先顺序,如何整合,以及如何考虑我们的时间。"
营销人员对数据管理工具的使用增加了一倍,从2018年的3个增加到2020年的6个。
第六版,《营销状况报告》作为回应,营销人员正转向更复杂的数据管理技术组合,以解决营销状况中确定的五个核心问题:
质量:保证你的数