各种logo设计的设计目的在于代表企业或品牌的形象,良好的各种logo设计建立起品牌和客户之间的联系:
帕特里克德洛伊是电通宙斯盾网络公司和白金销售团队合作伙伴安索帕的董事总经理,也是电通商务的首席增长官。他在香港领导商业实践。
零售业在2020年面临了前所未有的挑战和转型。由于家庭订单的影响,数以百万计的企业关门了。随着网上购物需求激增,拥有强大电子商务渠道的零售商能够继续交易。其他人就没这么幸运了。即使是现在,随着大多数商店能够重新开业,许多品牌都在努力生存,因为购物者继续远离。
而且受害的不仅仅是大品牌。由于对步行交通的依赖,社区零售商受到的冲击最大。根据最近的一项研究,员工少于20人的企业最有可能已经关闭或有可能在2020年12月关闭。其中,零售业务受到的冲击最大。
成功渡过难关的零售商需要围绕新的卫生法规和不断变化的客户期望重新设计整个购物体验。我们已经看到许多创新型零售商不仅生存下来,而且蓬勃发展的例子,因为他们迅速围绕新的参与战略开展业务。一个例子是卡玛克斯,他能够创造一种类似零售的数字体验,客户可以在线购物或通过CarMax应用程序购物。我们从鞋类品牌雄性动物(尤指雄猫)身上看到了类似的适应性,他们利用社交倾听来了解他们的客户正在寻找帮助有需要的人的解决方案。这一信息激励他们创建了全球捐赠基金(全球捐赠基金),在该计划中,他们每向直接参与新冠肺炎救援工作的合作伙伴捐赠3美元,就捐赠一美元,最终获得超过100万美元的2M捐款。
在这种新的零售环境中,各种规模的商店都面临着数字化创新以参与在线竞争的压力。随着在线转移预计将成为永久性的,零售商们正在竞相制定全渠道商业战略,并开始探索热门的新渠道,如直播,这可以帮助他们重建客户参与度、忠诚度和品牌宣传。
为了有效地做到这一点,他们需要建立在不断发展的品牌叙事之上的创新路线图、正确的数字渠道和战略,以及支持有意义的个性化的数据。
1.发掘您的新品牌潜力如今,零售商和客户之间的关系已经发展成为一种基于信任和尊重的伙伴关系。消费者不再是纯粹的交易者,而是希望零售商帮助他们克服挑战,解决问题。
在开始一个数字化转型项目之前,确保你在网上为你的品牌建立一个有益的叙述。此外,要诚实地面对你的叙述可能已经发生的变化,并考虑从那里开始发展。随着疫情和家庭订单高峰期间情绪高涨,纸巾宣布赠送10万份冥想应用镇定的;冷静的的三个月订阅。该品牌希望为他们的客户提供一些有意义的东西,这也有助于加强围绕情感健康的品牌价值。
审视你是否也需要重新思考如何做生意或与顾客互动,以支持你的品牌叙事。例如,你能否以比平均交付时间更快的速度交付必需品,或者确保你的网站反映准确的库存水平,这样顾客就不会在结账时失望?例如,随着留在原地的命令生效,宽带提供商范围向有K-12或大学生的家庭提供60天的免费互联网接入,知道这些家庭正在努力学习和在家工作。这一决定支持了该品牌的承诺,即确保客户能够可靠地访问成功所需的信息和工具。
2.寻找新的渠道和策略,更有效地锁定客户电通全球首席战略官、商务专家乔恩雷利表示:"用户每多点击一次,转化率就会下降10%。"
这场竞赛的目的是缩小购买路径,让每次点击都引人入胜。许多品牌正在投资直接面向消费者的营销,重点是吸引人和超级方便的购物体验;例如,使用流行的社交媒体和流媒体平台,如抽动,抖音和Instagram,进行互动和销售。直播可能会重现销售人员推销产品的经历,也可能会有一名演示者或名人与目标人群互动。
在一些地区,直播已经成为越来越重要的营销工具。例如,在中国——营销人员以这种方式销售从新鲜农产品到服装和化妆品的一切商品——这已经是一个数十亿美元的行业,但就地安置订单只是推动了这一趋势。从2020年一月到2月,使用阿里巴巴淘宝直播市场通过直播销售商品的商家数量增长了719%。另一个例子是,上海时装周是第一个完全数字化的大型时尚活动。它甚至为观众提供了"立即购买"或在线收听时从手机上预购商品的功能,取得了巨大的成功。
当美国品牌已经通过直播接触到中国的消费者时(想想QVC或家庭购物网络2.0!),直播购物趋势在亚洲以外的地方发展较慢。但这一切都可能改变。2020年2月