九江包装设计的设计目的在于代表企业或品牌的形象,良好的九江包装设计建立起品牌和客户之间的联系:
销售力量客户Zenovate写了这篇文章。
像你们许多人一样,我没有为新冠肺炎做好准备。回到2020年3月初,整合消息传递是美国规模最大、发展最快的企业按摩公司之一。我们在2月底之前庆祝超越雌三醇环戊醚目标,并有望实现公司历史上最好的季度业绩。短短几周内,新冠肺炎疫情改变了这一切。
突然间,我成了一家公司座椅按摩公司的首席执行官,有三个主要问题需要回答:
当没有人对公司的椅子按摩感兴趣时,我们该怎么办?我如何照顾依赖我们的1,200名按摩治疗师和管理人员?无论我们需要做什么,我们如何快速地为市场提供真正的价值?快进到今天,我们现在是Zenovate .在与我的领导团队多次会面后,我们决定身体距离不会阻止我们帮助客户,尤其是当人们比以往任何时候都更需要减压的时候。我们将业务从椅子按摩转向虚拟压力管理。我们的客户现在可以获得100%的数字化体验,包括个人培训、健康指导,甚至按摩指导。我们在两周内完成了这个转变。
在如此短的时间内进行一次重大的转变并不适合胆小的人,但对于那些正在考虑进行转变的人来说,这是我在努力让业务走上正轨、让团队重返工作岗位时学到的六条经验。
1.询问您的客户他们现在需要什么
虽然很容易假设我们知道客户想要什么,但这是构建解决方案、寻找要解决的问题的简单方法。我们决定与一些长期客户进行坦诚的讨论。他们很理解我们,许多人对他们愿意帮助我们的程度感到惊讶。
随着我们继续这些讨论,我们开始更好地理解他们的新顾虑。他们的员工需要在家减压。这些员工中的许多人以前从未在家工作过。有些人担心工作时间和日程安排,而每个人都担心他们的预算。许多客户认为预先录制的健康内容和实时健康内容相结合会有所帮助。此外,我们客户公司的领导想要一种非侵入式的方法来监控员工的压力水平。这些反馈对于帮助我们形成我们的核心产品至关重要。
2.将需求与技能相匹配
在我们确定了顾客的需求后,我们对合作的按摩治疗师进行了调查,以进一步了解他们的技能。我们知道许多人都有一系列的健康技能,反响非常好。除了是按摩专家,有些人还是经验丰富的私人教练、冥想教练、瑜伽老师等等。我们的从业者愿意与我们合作,这有助于激发我们新平台上的核心产品。
3.定义最有价值球员
与客户交谈不仅让我们了解了他们想要什么样的服务,还让我们更好地理解了我们新的数字体验应该是什么样的:内容丰富、使用直观、基于角色的个性化。客户公司的员工可以登录体验,安排一个现场会议或探索预先录制的内容。有客户的领导可以登录探索健康仪表板。我们采纳了这些反馈,以确保我们在推出最低可行产品(最有价值球员)时优先考虑最重要的事情。
4.不要让技术定义产品
很容易陷入让技术(及其局限性)决定最终产品的陷阱。也很容易走另一条路,假设定制开发是唯一可用的选项。我们清楚地列出了我们希望我们的新平台看起来是什么样子,感觉起来是什么样子,需要什么功能,以及整体体验应该是怎样的。
一旦我们真正理解了这些方面,我就与我们的首席技术官,开发人员以及技术社区中值得信任的关系进行了一系列讨论。他们向我展示了体验云提供了一条捷径,而不是定制开发解决方案,我们需要一条捷径。仅仅是为健康数据建立一个仪表板就可能需要几个月的时间。我们喜欢尽可能避免100%的定制开发,但是明白它会让我们做任何事情。体验云让我们可以选择在大部分时间里避免定制,而在真正有所作为时接受定制。我们尽可能用"点击而不是代码"(引用销售力量的话)来构建体验。对于用户界面,我们开发了我们希望在体验云中提供的确切体验。即使有一些内部开发,我们的小团队也能在两周内创造出数字体验。
5.当情况"足够好"时启动
理解足够好和完美之间的界限很重要。如果你一直等到你的产品或服务变得完美,你将永远不会推出。出门是支点的关键部分。
对我们来说,我们首先邀请了三家公司参与我们的封闭测试计划。为了使用这种体验,员工可以注册,创建简单的个人资料,并安排他们选择的数字健康会议。一些课程,比如瑜伽课