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美团logo思路：

在过去的几年里，随着从青年计划到平等倡议等一系列创新计划的推出，我们已经看到零售商对社会责任的承诺出现了复兴。在国家健康危机期间，这种趋势加快了——包括许多零售商与美国男孩女孩俱乐部合作，开展令人难以置信的重返校园活动。

美国鞋类品牌强烈的在疫情期间将这一承诺提升到了一个新的水平，将奉献作为其业务的核心。而且，几乎令人惊讶的是，它在这个过程中提升了品牌人气和业务。

全球D2C和数字副总裁达纳施瓦茨表示：“敏锐作为一个爱心品牌和价值观主导的基础是我们一切工作的核心，包括商业。"。成为一个爱心品牌意味着他们是一个以同理心和对社区的关心领先于利润的品牌。

以下是强烈的将其业务从零售商转变为社会企业并在此过程中蓬勃发展的方式。

将商业平台转变为慈善平台

运行慈善项目的明显选择是通过专门从事慈善工作的第三方网站或慈善机构，如与非营利组织合作，使用gofund.me等众筹网站，或在社交媒体上运行该项目。但是，本质上，这个项目最终被视为与品牌的成功无关。这是一件好事，但它是作为一个次要项目出现的。

强烈的通常以"不寻常的方式"做生意，他们希望将捐赠的权力交给忠诚的品牌追随者。他们使用他们的网站，在销售力量的商业云上，创建了一个定制体验主页，其中有一个表格，供粉丝提名他们生活中需要的人，以获得一双免费的强烈的鞋。然后，任何人都可以访问直接面向消费者(D2C)网站，提名他们的一位朋友、家人或一线员工，获得10万双免费强烈的鞋中的一双。这些提名通过商务平台进行处理，然后发送给热心的员工进行审查和履行。这些订单优先于商业订单。由于许多人在杂货店、快递服务和学校的第一线工作，敏锐希望通过这个项目直接帮助社区。

通过使用商业云，敏锐能够将客户留在他们的网站上，而不是将访问者引向第三方网站或社交媒体敏锐的能够开发完整的体验，从构建申请表到制定履行计划—从开始到结束，履行时间不到48小时。通过这种方式，他们将慈善事业带入了他们业务和运营的核心。

使用社区倾听工具

在整个疫情，该品牌将社区放在首位，让顾客决定谁接受慈善捐赠。这样做加深了社区与计划的联系，并使强烈的团队在更大范围内考虑社区倾听。

强烈的现在使用约特波评论来收集用户生成的内容，这些内容不仅为客户提供价值，还让强烈的能够更深入、真实地了解购物者选择如何在世界上体验他们的产品。所有这些努力使他们的社交和营销团队更加紧密，让强烈的社区能够影响品牌和他们的产品。

约特波的联合创始人兼首席执行官托马塔格林说："产品评论是社会证明的一种重要形式，但它们也为品牌提供了令人难以置信的见解。"你可以告诉你的顾客如何使用一种产品，或者什么是最重要的，但是当这与他们的期望不符时，他们会诚实地给出反馈。聪明的品牌会听取顾客的意见，并相应地调整他们的策略“KEEN现在有一个专门的流程来监控和回应评论，这样他们就可以在为忠实粉丝服务时获胜。

强烈的见证了该计划的巨大成功，其D2C销售额翻了一番

很难想象向一家中型鞋业公司赠送10万双市值1000万美元的鞋子会是一个财务上明智的决定。但是，尽管这不是该计划的初衷，敏锐已经从该计划中看到了令人难以置信的财务结果。自3月份以来，D2C的收入翻了一番，因为购物者对这一回馈社区的承诺表现出了品牌热爱。这只是表明，越来越多的客户支持像基恩这样的品牌，这些品牌致力于超越底线利润。

零售商发现，在财务上做得好和在世界上做得好是可能的——而且这两件事经常可以在良性循环中相互促进。如果您想了解更多关于强烈的如何使用销售力量和约特波为其客户和社区服务的信息，请查看KEEN、YOTPO和销售力量之间的对话。

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