vi公司的设计目的在于代表企业或品牌的形象,良好的vi公司建立起品牌和客户之间的联系:
卡茨史密斯是销售力量的地区副总裁,负责整个海湾地区和硅谷的客户。在加入销售力量之前,她在皮尔逊教育管理一个销售团队。
最好的销售人员会贴近他们的顾客。但是新冠肺炎和由此产生的在家工作的政策确实让我们和客户之间产生了距离。我们再也不能在一顿丰盛的晚餐上庆祝成功了。我们也不能在客户概述他们的一些流程挑战时亲自去拜访他们。谁知道我们什么时候能再次"握手言和"呢!
如果你突然发现自己成了虚拟卖家,你并不孤单。随着我和我的团队适应这一新的现实,我们依靠销售云来帮助我们拉近我们与客户之间的距离,并与他们保持密切联系。
我向客户经理、销售云员工和我们的开拓者社区成员征求了他们的最佳建议和专业技巧,以便在远程销售的同时增加您的收入。以下是他们必须分享的内容。
提示#1:掌控客户的业务
爱因斯坦式的洞察力可提供客户业务变化的最新信息,并推荐后续措施
瑞安奥特,Salesforce客户经理
这是什么?爱因斯坦式的洞察力将重要的客户发展放在最突出的位置,因此您可以实时了解对其业务的影响。
工作原理:销售人员不能拜访客户。现在连打电话都困难。将业务细节和市场情报结合在一个饲料中,可以为销售人员提供有关其客户的最新信息。
你可以如何尝试:拨动开关来开启人工智能功能。了解有关如何使用人工智能获得更智能的见解的更多信息,并与您的客户经理交谈,看看销售云爱因斯坦是否是一个不错的选择。
技巧2:重新审视仪表盘
仪表板显示关键信息,如已完成的业务和销售渠道
嘉吉公司FIBI全球数字战略产品负责人金甘地
这是什么?仪表板帮助团队可视化业务绩效,并看到他们应该关注的地方。除了提供团队内部的可见性之外,仪表盘还向个人代表显示他们如何实时跟踪自己的目标。
成功原因:我们的销售人员过去经常见面,每天亲自提供最新信息。仪表板通过以简单、易于理解的格式呈现这些更新来复制这种体验。
如何尝试:仪表板是销售云中的标准功能。您可以自定义您的仪表板以显示开放的机会、按行业显示的机会等。在我们的博客文章《每个领导者都需要的6个销售管理仪表板》中获取更多仪表板示例。
技巧3:使用闪电控制台进行跟踪
闪电控制台显示未结交易、喋喋不休提及、活动历史记录等
Christine Ho,销售人员客户经理
这是什么?闪电控制台是销售云的标准配置。它实际上是销售代表的"指挥中心",显示未完成的交易、绩效、聊天记录和活动历史。
工作原理:以前,我每天都在现场。但现在我的整个生活都在屏幕上,而我的屏幕空间有限。如果我有八个不同的机会,我想要一个能帮助我快速找到东西的布局。
如何尝试:按照以下步骤打开闪电销售控制台。
提示#4:与聊天者保持联系
潺潺流水声的社交功能鼓励讨论和协作
销售人员Vishrudh Sarathy客户经理
这是什么?潺潺流水声在产品中为销售人员提供了一个社交网络,他们可以通过讨论、更新、投票等方式建立个人联系,而不是发送群发文本或电子邮件。销售领导也可以用它来鼓舞士气和表彰计划。
成功原因:没有什么可以完全取代亲身体验。但潺潺流水声有助于销售人员在熟悉的社交网络体验中保持互动(甚至娱乐)。
如何尝试:了解有关潺潺流水声的更多信息,以及如何在不离开销售力量的情况下开始创建帖子、投票和问题。
技巧5:与电子邮件集成同步
电子邮件集成为更有意义的对话提供了背景
瑞安奥特
这是什么?电子邮件集成为您组织电子邮件,自动捕获和同步观点或谷歌邮箱与您的客户关系管理之间的事件、任务和联系人。销售代表可以与客户进行更有意义的对话,减少手动数据输入的时间。
工作原理:随着面对面的会议无限期暂停,电子邮件比以往任何时候都更重要。这些工具通过