包装设计展览会的设计目的在于代表企业或品牌的形象,良好的包装设计展览会建立起品牌和客户之间的联系:
这篇文章来自马丁基恩,SVP战略,销售力量营销云。这是我们的时刻制造者系列的一部分,该系列深入探讨了营销人员如何使用技术来构建数据驱动的客户体验,这种体验感觉起来自然、相关且准时。
如果你想看看新冠肺炎对世界级营销部门的巨大影响,看看联合利华吧。首席财务官格雷姆皮特里表示,这家消费品巨头在Q2遇到了具有挑战性的全球环境,正在迅速改变策略,审查所有营销支出,"以确保其有效和适当"。
敏捷应对混乱,可怜地指出,随着消费者行为的转变,该公司正在"动态重新分配"预算,将资源从户外广告(无流量)和电视制作(不安全)转移到更高的即时投资回报(投资回报率)领域——如护肤、家居和卫生。
联合利华的快速转变和闪光点也反映在我们的其他客户身上,他们中的许多人负责用更少的资源增加营销投资回报率。世界银行预测,2020年全球国内生产总值将收缩5.2%。Gartner 7月发布的CMO支出调查显示,44%的首席营销官预计年中会削减预算。
在当今充满挑战的形势下,提高营销投资回报率的最佳方式是什么?通过增加这三样东西中的一个:
有效性从相同的投资中获得更多的收入效率从较低的投资中获得相同(或更多)的收入优化通过更好的资源分配将这两者结合起来您如何知道从哪里开始?数据。
记住这个框架,并突出我们客户的例子,这里有三种方法可以使用数据来提高你的营销投资回报率。
1.当我们大多数人花更多的时间盯着屏幕时,数字频道是联系我们的最佳方式。从花在手机上的时间到浪费在玩网络视频游戏上的时间,许多指标都证明了我们的很多生活现在都是在线的。从商业角度来看,麦肯锡表示,消费者"在短短八周内采用数字技术的时间就跨越了五年。"
数字化的速度也越来越快,营销人员正在加大技术投资,以管理客户数据并有效利用这些数据。如果你不是,你应该是。除了提供对渠道的更大控制,数据驱动的投资还包括分析,以改善客户细分、信息个性化和目标方法,如相似建模。尽管企业技术支出总体下降,但福里斯特(姓)预测营销技术投资将上升。"在某些情况下,"副总裁兼首席分析师沙尔山范博斯柯克说,"技术可能比依靠人工提供更高的效率。"
例证:户外服装零售商奥维斯发现,与流行病相关的店铺关闭导致预算吃紧,并要求提高参与度。他们使用爱因斯坦内容选择来自动选择何时发送标准消息,以及何时交付其注重价值的"回馈"活动的内容。他们还利用了爱因斯坦发送时间优化,该技术使用人工智能来预测发送时间,与每个收件人更有可能打开电子邮件的时间保持一致。这两种方法一起导致了22%的电子邮件点击率。
2.发送更少的信息(效率和效果)是的,没错:在数字营销中,少可以多。我们都知道被一个品牌纠缠到我们停止参与的程度,从不予理睬到关闭(你好,"取消订阅")的经历。在信息饱和的时期,保持你的沟通清晰、切中要点、不太频繁可以降低成本(效率)并提高回应(有效性)。
根据加特纳的数据,去年,超过40%的美国消费者表示,他们对每天经历的大量营销内容感到"不知所措"或"恼火"。这种反应今年变得更加激烈。事实上,Gartner称这种信息压力综合症为“乔维德疲劳"
治疗这种综合症需要很好的客户数据来源,以及呼叫中心、电子商务、营销和其他系统之间的联系。有了合适的渠道,您可以执行提高投资回报率的策略,例如:
禁止向有未结案件的人投放社交广告合并客户记录向不知所措的人发送更少的信息有线电视网表演时间正是这样做的,从疫情之前就开始了。它使用Salesforce受众工作室来抑制现有订户的支出,然后将预算转向最近取消订阅的订户,以赢回用户。这种更有效的营销方式帮助他们接触到了2500万人。
3.在正常年份加快规划周期(优化)——也就是说,不是现在——营销人员通常会做季度甚至年度媒体预算。但是在今天的环境下,这种速度是行不通的。
测量、重新分配、测试和优化——这些应该是持续的规程,而不是间歇的。持续监控使您能够将支出转移到更高性能的渠道,减少短期损失,并充分利用您拥有的资源。它还允许您对市场变化做出反应,例如在受自然灾