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2014年,伦敦地铁系统在其员工举行为期两天的罢工后部分关闭。这导致了伦敦庞大的通勤网络的混乱,长期以来,人们依靠地铁上下班。
然而,在罢工期间,该市5%的常规通勤者[需要登记]实际上找到了更好、更有效的上班方式。他们坚持了下来。
"当然,即使没有罢工,通勤者也可以尝试其他路线,"南加州大学心理学和商业教授温迪伍德在她的书《好习惯,坏习惯》中写道。"但是在繁忙的日常生活中,我们并不经常花时间去做实验."正如伍德所说,"我们找到足够好的东西,我们不考虑替代品。"
"像我们上下班的方式这样频繁和常规的事情是一种习惯,它可以帮助我们实现可预测和高效的结果——例如,自动进入你的汽车并开车去工作可以释放你的思维,以应对更多思维密集型挑战。同样,企业也可以应用关于习惯培养的最新研究,做出更明智、更可持续的决策,"伍德说。
"虽然习惯的形成是一种个体现象,但它也存在于你在组织层面上看到的紧张关系中——尤其是在是否利用或探索之间可能出现的冲突中,"伍德说。
开发当我们依赖现有的习惯时,我们释放了思维空间来解决需要更多创造力的问题。最初,这些行为可能需要思考和努力,但随着时间的推移和多次重复后,它们成为第二天性。我们重复行动成为习惯,因为它们能达到我们想要的结果。这就是为什么他们可以被利用。
当企业利用他们的习惯版本时,他们巩固了组织实践,并基于过去的成功创建了流程。这可能涉及招聘候选人的标准流程或久经考验的产品开发时间表。
利用,或者依赖一套习惯,可能非常有效,尤其是当你的商业环境稳定,你可以相当准确地预测事情会如何发展的时候。
但是环境很少会一成不变。在外部因素变化如此迅速的世界中,过去对你的业务很有帮助的习惯可能不再有效。据伍德说,像康柏、百视达和宝丽来这样的品牌都是过度依赖利用其商业习惯而没有根据快速变化的商业环境重新评估它们的公司的例子。
"依靠你过去所做的会非常有吸引力,因为你知道事情会如何发展,"伍德说。"但是如果你的环境突然改变,那些习惯将不再为你服务."
例如,百视达过于依赖一种熟悉的商业模式,这种模式偏爱实体店,而不是新兴的视频点播服务,最终忽视了来自网飞和其他流媒体服务的竞争威胁。在不断变化的商业环境中,这种对现有实践的依赖最终加速了这家视频租赁公司的崩溃。
"探索就是创新,做新的东西。伍德说:"正是这一点让组织得以改变。
然而,找到平衡点至关重要。众所周知,一些企业,尤其是初创企业,过度依赖勘探。初创企业创始人的探索心态通常是他们创业的第一动机。但是太多的创业公司在探索的过程中没有建立能够让他们扩大创新或随着时间的推移取得成功的程序。
"这就是我们倾向于看到初创公司熄火的地方——当他们没有建立足够有效的流程来利用时,"伍德说。"但如果他们真的要生存下去,他们需要其他元素,其中许多元素的价值并不相同,如人力资源和运营。"
你怎么知道你的生意是过度依赖剥削还是探索?以下是企业可以采取的三个步骤:
1.识别你的业务习惯业务领导者必须首先识别习惯是什么:可重复的过程,帮助我们实现可预测的和有效的结果。因为习惯被认为是理所当然的,我们并不经常意识到它们在帮助我们完成伟大工作中的作用。事实上,相反的情况往往是正确的:当我们认识到我们的习惯时,我们认为它们是旧的,也许是僵化的模式,会成为创造力的障碍。
但是在很多方面,习惯是创造力的基础。例如,许多成功的作家都有每天在同一时间同一地点写几个小时的习惯。这些习惯让他们能够持续不断地进行创造性工作,并在需要的领域释放出创造性创新的思维带宽。
类似地,企业必须花时间确定他们现有的流程和习惯,并确定这些习惯如何支持他们自己的工作。这包括确定组织决策、实施、营销策略的既定模式——所有你的组织为了完成业务而重复的基本程序。
2.评估这些习惯在确定你的商业习惯之后,最困难的部分就是确定哪些习惯可能不再符合你的目标,尤其是当你周围的环境发生变化的时候。例如,一些实体店对不断增长的在线