天猫vi设计的设计目的在于代表企业或品牌的形象，良好的天猫vi设计建立起品牌和客户之间的联系：

天猫vi设计思路：

玛丽亚罗斯患了脑动脉瘤，差点要了她的命。《同理心边缘》的作者，营销和品牌咨询公司红色切片的创始人，现在将她住院和治疗的经历作为一个模型，来说明同理心的力量——在场、好奇——如何帮助我们在商业和个人生活中产生更好的结果。

像伊桑艾伦室内设计公司首席营销官罗德尼赫顿这样的商业领袖将罗斯的教导融入到他们的商业模式中。"感同身受不是一句口号。这不是流行语。"这是我的选择，"赫顿说，他用同理心领导他的团队，在公司的300个设计中心中培养一种真正的归属感。

在本周的《引领变革》一集中，我们邀请胡顿和罗斯一起讨论工作场所中同理心的原则和实践，以及领导者如何利用它们来激发生产力、创新和重新定义品牌的成功。

以下是我们与罗斯和赫顿的谈话要点，以及传奇体育人物沙奎尔奥尼尔和维纳斯大威廉姆斯的一些至理名言。为了清晰起见，对它们进行了轻微的编辑。

发现同理心的力量

罗斯：

我经历了医生不常称之为奇迹般的康复。超过40%的人，患有我这种类型的中风，甚至从未去过医院。通过集体和个人治疗，我找到了应对认知缺陷的策略。幸运的是，我能够过上非常有意义的生活完全是因为我出院后接受了很好的治疗。

这是我第一次体验到同理心的力量。所有我认为在医院里的这些美好的小东西实际上都是经过设计的。我第一次看到，你可以大规模地创造一个环境，实现移情。通过为顾客——或我的病人——和员工创造美好的体验，你创造了一个更好的工作场所，这将带来最终的业务成果。

赫顿：

有一点是最重要的事情不是销售。你必须认清世界的本来面目。我们有意识地决定牺牲一些销售接触点来换取价值接触点。我们希望与消费者建立联系。[为了让他们知道],我们理解你正在经历的事情，理解我们生活中正在发生的一切，我们分享你的价值观。无论是可持续发展，还是你的公司与你的客户开展的活动——当你通过一个价值体系建立联系时，即使它有些令人向往，我认为你作为一个品牌获得了信任。

练习临场感

罗斯：

同理心要求你活在当下，这样你才能读懂别人，理解他们的观点。在商业中，同理心不一定是感受他们的感受，而是从他们的角度和视角看待世界，并利用这些信息做出决定——即使这可能不是他们喜欢的决定。这意味着你可以做出艰难的决定，给人们他们需要的东西。

赫顿：

作为一名领导者，你可以真诚地表现出你关心你的团队成员和员工，这表现在你如何适应他们。我开始看到我团队中许多父母的压力，并意识到这是一个育儿问题。作为一家公司，我们已经做出了额外的努力来适应父母，并真正围绕他们的时间表工作，以使事情对他们来说更容易一些。

这是一个领导选择——我理解我的团队成员的精神和情绪状态，并认识到我们正处于一个面临前所未有挑战的前所未有的时代。

好奇

罗斯：

好奇心是感同身受的人的头号特质。如果你不得不强迫自己问更多的问题，多听少说，这是你成为一个善解人意的领导者的第一步。

如果你想从创新、生产力、员工保留等方面获得长期收益，你必须敞开心扉，倾听并询问那些有助于你找到解决方案的调查性问题。了解他们正在经历什么，他们可能需要什么。然后你们可以达成一些共识。

赫顿：

你必须提问，你必须参与。每次高层管理会议结束时，我都会问："你们的团队都怎么了？他们感觉如何？你注意到什么了吗？"我不想成为最后一个知道的人，也不想知道什么时候已经太晚了。

我试图创造一种文化，让高级经理需要询问、参与、保持密切联系，并创造一种环境，让员工可以带着特殊需求和特殊便利来找他们。

但是有一个条件

罗斯：

我们不会自动变得更有同情心。为什么我们不开始在我们花费大部分时间的地方练习呢？把你的工作、你的同事和你的团队作为一个实验室来练习移情——你自己的移情健身房——来增强那块肌肉。

赫顿：

只有当您拥有能够远程工作、远程通信、远程共享和

天猫vi设计文章总结：