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注：本文“logo摄影”配图为本公司设计作品
销售力量客户，帕拉丁健康首席信息官萨姆帕斯纳拉亚南写了这篇文章。
企业正在欢迎员工回来，并实施新的方法来保持人们的健康。日常筛查和健康监测将成为常态。重新配置的工作空间和公共区域将有助于拉开社交距离，减缓新冠肺炎的蔓延。更好的沟通将确保每个人在新的环境中感到安全和得到支持。然而，要做到这一切，雇主们面临着未知领域的复杂挑战。
我是帕拉丁健康中心的首席信息官。最近，我们为许多客户开发了创新的复工解决方案。
帕拉丁健康提供雇主赞助的医疗保健。我们拥有120多家诊所和180家医疗机构，为我们的客户提供全面的初级保健服务，包括遍布22个州的140多家雇主及其180,000名会员。随着客户开始寻求我们的支持，我们能够利用现有的医疗保健平台，在不到三周的时间内开发出全新的重返工作岗位解决方案。我们是这样做的。
全新复工解决方案
为重返工作岗位做好准备
在疫情之前，我们已经将Salesforce健康云与我们的电子医疗记录(电子病历)系统相集成。因此，我们的护理团队可以轻松访问临床和非临床患者数据。这包括当前的健康状况和药物、预约历史和通信偏好。我们在雪花上开发了一个基于云的数据仓库，托管在亚马逊网络云上，它聚合了来自各种供应商、合作伙伴和系统的特定于员工的数据，以构建一个全面的医疗保健数据仓库。我们将（舞台上由人扮的）静态画面数据可视化软件与数据仓库相集成，以提供具有钻取功能的分析仪表板。
有了这个系统和集成的基础，我们开始设计和开发一个全面的复工解决方案。
计划重返工作岗位的旅程
我们扩展了健康云的架构，将员工分类为案例状态。然后，我们开发了一个新的工作流程逻辑，在员工准备重返工作岗位时，确定他们的状态和合理的后续步骤。我们为我们的医疗助理和会员服务呼叫中心代理设立了新的外展工作队列，以联系员工提供指导和安排随访预约。
推动员工参与度
我们使用现成的营销云功能，通过电子邮件和短信与员工联系。如今，我们每天发送自我评估提醒，对员工进行自助工具培训，并促进咨询和监控预约。
发送健康筛查调查
健康云包括调查猴子托管包，它允许我们快速创建新冠肺炎筛查问题，并通过电子邮件、文本或医疗助理将调查发送给员工。根据筛选结果，我们使用系统内置的工作流逻辑将员工案例发送到适当的下一步。
充分利用电子病历
在咨询和持续监测访问期间，提供者在我们的电子病历系统中获取临床记录。他们可以使用实验室和药房的内置集成来订购实验室、接收实验室结果和订购电子处方。我们实时检测服务提供商的访问，并在员工重返工作岗位的过程中将他们转移到下一个适当的步骤。
提供在线健康门户和移动应用
员工可以使用我们的门户网站和移动应用程序，在家中舒适地查看提供商是否有空，预约，并与提供商进行视频通话。
可视化您的数据
集成的（舞台上由人扮的）静态画面软件向我们的客户、管理员和提供商显示可视化的数据。这些实时信息有助于他们在员工重返工作岗位的不同阶段对其进行管理。
准备迎接未来
在帕拉丁健康，我们以代表客户应对复杂的医疗保健挑战（包括新冠肺炎)而自豪，这样他们就可以专注于业务运营。
这就是为什么销售力量的灵活工作流、自动化和分析功能在我们支持客户时继续满足我们的需求，并且每个人都适应疫情带来的诸多挑战。
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注：本文“logo摄影”配图为本公司设计作品
