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一个家居翻新者、一个前轮胎店销售助理和三个文件夹与建立一个大品牌有什么关系？奇普和乔安娜盖恩斯就是这样开始了他们的家族事业，现在是一个商业帝国，木兰花。

在我们最新的复原力故事集中，我们有幸与芯片和乔安娜聊了聊他们的创业历程以及他们是如何发展业务的。

在寻找可行的建议，告诉你如何在动荡时期扩展你的小企业和权力？以下是奇普和乔安娜的一些建议。

1.企业家需要平衡直觉和深思熟虑的计划芯片和乔安娜有不同的决策方法。奇普生长在一个鼓励冒险的家庭，而乔安娜生长在一个根据需要战略性地计划和调整每一步行动的家庭。

但随着业务的增长，他们需要平衡直觉和战略规划，以做出最佳决策。他们对创业者的建议？找到完美的中间地带。

正如奇普所说："我会说人们迷失在这两个极端的两端……但要想成功，你需要处于两者之间。目标是成为你所在行业的专家，然后扩展你的专业知识。你需要一点勇气、一点直觉和一点商业计划。"

2.现在是个性化客户关系的时候了。当新冠肺炎出现时，奇普和乔安娜意识到消费者与企业互动方式的转变。但是，由于他们已经使用技术的力量来统一他们的营销工具，他们使用疫情作为一个机会，进一步定制和扩展他们的业务拓展到潜在客户和客户。

乔安娜说是时候学习个性化了："在这段时间里，我们希望以一种真正真实的方式与顾客互动。通过技术，我们与客户交流，希望他们在这种体验中感受到倾听和重视。"

3.经营你的企业，不要让它经营尤优可能会想：奇普和乔安娜是如何在发展和管理企业的同时参与这么多不同的项目的？乔安娜认为，这是关于更聪明地工作，而不是更努力地工作，这是她在创业初期努力领会的概念。总而言之，玉兰品牌涵盖零售、酒店、设计和建筑、生活方式季刊、畅销书和即将推出的电视网络，以及其他业务。

对乔安娜来说，这是关于更聪明地工作："我努力经营企业，而不是让它来主宰我。我在家里腾出空间做给我带来生活的事情，然后当我去工作时，我感到充实和充满活力。"

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