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随着全球一些地区开始进入下一个恢复阶段,企业希望技术能够帮助尽快重新开放工作场所,同时确保员工、客户和社区的安全股份合规性要求首席执行官普拉尚拉金德兰表示:"员工、客户和供应商的健康和准备程度比以往任何时候都更加紧密地交织在一起。"我们看到,企业安全恢复工作的能力要求员工、客户、访客及其供应链都做好准备,为安全恢复工作提供支持。"
合规性问题是扩展Work.com的AppExchange合作伙伴之一,利用其在质量、安全和合规管理方面的热情和专业知识来帮助企业重新开业AppExchange团队花时间与位于坦帕的拉金德兰聊天,以了解更多关于健康、准备和技术如何成为下一阶段及以后道路上的关键检查点。查看我们对话中的亮点。
合规性要求首席执行官普拉尚拉金德兰
作为供应链领域的一员,我敢肯定,在过去的几个月里,您已经看到了对您的客户产生的巨大影响。他们面临什么样的挑战,如何开始重返工作岗位的旅程?
拉詹德兰:
我们已经看到新冠肺炎如何严重扰乱了全球大多数公司的供应链。供应链领导者正在努力解决新供应商的资格认证问题,为新老供应商升级质量流程,并几乎完全改变供应链。
当你看供应链时,它由企业和个人组成,无论是承包商还是小型供应商。很多时候不仅仅是提供产品,更是提供服务。但在这一切的背后,是人。随着公司开始考虑重返工作岗位,他们必须考虑员工——这意味着员工的健康、客户的健康和供应链的健康。
健康和准备状态紧密相连,可能比以往任何时候都更紧密。
使用这种新发现的健康透镜,组织可以做些什么来确定他们的供应链准备情况?
拉詹德兰:
在冠状病毒病和疫情之前,人们已经在使用供应质量管理解决方案来持续管理供应商的健康和质量。现在,通过Work.com,我们正在为组织创建一个解决方案,真正专注于特定的组件,这些组件需要供应前和供应后的质量,这是对您的关键供应商的明确识别。如今,这主要是通过电子邮件和电话完成的,数据不一致,也不汇总。信息可能是可用的,但是如果没有数据汇总,组织就无法有一个清晰的仪表板来了解您的供应链准备就绪的程度。
Work.com和合规性要求如何帮助企业重返工作岗位?
拉詹德兰:
市场上有一个明确的要求,即安全返回工作岗位需要供应商成为不可或缺的一部分。企业如何确定供应链准备好了他们需要提供的东西?无论是容量、运营合规性还是法规合规性,他们是否正在做他们需要做的事情来确保员工的安全和您的供应链不受阻碍?
在工作流程,我们正在通过一系列特性和功能实现端到端的供应链就绪工作流程自动化。我们还提供了一个可视化层,能够按位置(无论是城市、州还是国家)精确地显示就绪状态。我们看到的准备程度如何?我们完全准备好了吗?我们部分准备好了吗?我们根本没有准备好吗?这些数据对于任何企业都至关重要,尤其是对于拥有全球供应链的组织。它有助于公司集中精力,使各个地点达到必要的准备水平。
"健康和准备状态紧密相连,可能比以往任何时候都更紧密相连."普拉尚拉金德兰
让我们缩小视野,看看供应链之外的更大图景。鉴于前疫情时代的大部分剧本不一定适用,企业可以用什么方式利用技术来改变或重新想象流程?
拉詹德兰:
我认为这归结为授权。公司需要让员工能够利用技术进行创新,尤其是现在,没有技术,你就无法以客户为中心。
简单地说,"我正在使用电子邮件和电话"是不够的。在远程和远距离工作的情况下,无论在什么位置,您如何实现无缝连接?相反,你需要说,"我如何改变我当前的流程,让我的员工可以随时随地工作?"
其次,你不能在真空中创新。专注于授权给最接近客户的人,因为他们知道需要做什么来保持客户的卓越。创新始于一线。
此外,利用技术来推动和授权员工采取目标驱动的方法。转型不是简单地将您当前拥有的东西放入一个软件中。它将客户成功放在首位,这可能会让你的企业问自己,"我如何从记录系统转变为参与系统?"
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