商标设计构思的设计目的在于代表企业或品牌的形象,良好的商标设计构思建立起品牌和客户之间的联系:
在过去的几个月里,数以百万计的商界领袖不得不考虑如何快速调整他们的公司,以适应不断变化的新冠肺炎危机。但是想象一下,领导一家500,000人的公司,在全球50个国家的200多个城市设有办事处,并以足够的速度和灵活性来支持您的大量员工和成千上万的客户。
这是埃森哲首席执行官朱莉斯威特在3月份面临的情况。在这次"引领变革"虚拟活动中,甜蜜的——过去四年中《财富》杂志最具影响力的女性之一——与销售力量主席兼首席执行官马克贝尼奥夫一起讨论了她如何灵活驾驭埃森哲,并帮助他们的客户将新冠肺炎危机的挑战转化为有意义的变革。从远程工作到快速确定数字化转型的优先顺序,她分享了首席执行官们的想法——他们的机遇、挑战和未来计划。
以下是她话中带甜的对话摘录。为了内容和清晰度,它们被稍微编辑过。
论危机中的领导
朱莉斯威特:作为一名领导者,我的工作不是给系统施加压力。这时候保持冷静真的很重要。
当世界卫生组织在3月11日宣布疫情时,我们刚刚结束了第二季度。这是我们历史上最大的销售季度。疫情事件后的第八天,我做了收益调查,但没人问我Q2的情况。我们必须开始着眼于未来。
我们需要面对现状,拥抱未来,勇往直前,带领我们的组织前进。现在有一个非常严峻的现实。与此同时,你会看到世界各地发生了这么多伟大的事情。我们在马萨诸塞州进行的接触追踪工作是人们快速聚集的一个很好的例子。
关于加快数字化转型
朱莉斯威特:数字加速可能会变得有些老生常谈,但有一些真实的事情正在发生。
危机前——销售队伍和埃森哲正在帮助一家大型银行从以产品为中心转变为以客户为中心——这是一个熟悉的故事,也是一个巨大的转变。当危机袭来时,银行突然被小企业客户的问题淹没了,他们想知道如何获得救济计划,以及如何让他们的支票尽快寄出。
一夜之间,我们就能让一个虚拟代理人使用爱因斯坦聊天机器人快速回答问题。最重要的是,我们必须让他们的代理能够在家工作时接听这些电话。
我们现在正从回应转向反思转型。我们与同一家银行合作,说:"看看我们取得了什么。我们能否考虑一下我们在危机前制定的相同计划,现在以较小的增量来实现更快的价值?"
转型仍然是一条更长的路,但现在你如何到达那里是不同的。看到我们如何走到一起并取得伟大的成果,这令人兴奋。
更加敏捷的未来
朱莉斯威特:我们总是谈论合作伙伴关系和技术的力量,但是我们工作的规模和速度是惊人的。我们开始明白"敏捷"的真正含义。以我们在马萨诸塞州销售力量所做的应急响应管理计划为例,这是一个"启动、测试、学习并继续添加功能"的例子,是云的缩影。
我们已经扩展到不同的州。我们现在合作的许多公司都迫不及待地想实施这项技术,因为他们正在考虑重新开业。我们将这些知识整合到inWork.com,以便快速应用。它让我们走上了一条不同的道路。一夜之间,组织开始将它作为一种新的工作方式。
令人难以置信的是,看到有多少首席执行官说,"我不想回去,"因为他们已经看到他们的整个组织可以移动得非常快。
这需要决心。在前进的过程中,我们必须考虑做出决策并使变革制度化。这是我们都需要做的下一阶段工作。
艾丽西亚凯斯在表演《超狗》时向观众强调了在这种时候要有决心凯斯说,"如果你有毅力和勇气,你就能找到一种方法,战胜困难。"
观看朱莉斯威特的完整采访和艾丽西亚凯斯的表演。
本次对话是我们"引领变革"系列的一部分,旨在提供思想领导力、技巧和资源,帮助企业领导者度过危机。之前的视频访谈包括:
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