设计校园标志的设计目的在于代表企业或品牌的形象，良好的设计校园标志建立起品牌和客户之间的联系：
注：本文“设计校园标志”配图为本公司设计作品
营销人员总是站在变革的最前沿。几个月前，人们关注的焦点是努力创新，并在每个行业、地区和客户体验都被颠覆的新十年中保持领先。人工智能(大赦国际)等技术，以及不断增长的客户期望，既带来了难以置信的机遇，也带来了巨大的挑战。
现在，营销人员面临着全球疫情带来的更大变化。新冠肺炎危机迫使他们重新思考一切——在一个社会距离遥远的世界里。
今天发布的第六版《市场营销状况报告》展示了全球近7000名市场营销领导者的见解。我们的研究强调了战略重点、挑战和改变职业的技术。当企业从危机模式转向恢复工作、实现增长时，考虑这些因素尤为重要。
以下是该报告的四个要点。
1.创新是第一要务
我们的研究发现，对营销人员如何与客户互动的期望持续上升。一项针对消费者和企业购买者的相关研究发现，84%的顾客认为公司提供的体验与其产品和服务一样重要。这比2018年的80%有所上升。
营销人员正在采取一种实时的客户体验方法，因为客户需要这种方法。根据我们的第三份关联客户报告，71%的客户使用多种渠道开始并完成交易。现在，客户期待动态互动——他们在一个频道看到的内容是根据他们在之前频道的行为定制的。首次有超过一半(51%)的营销人员将他们的跨渠道内容描述为动态的——高于2018年的不到三分之一(31%)。
84%的客户认为公司提供的体验与其产品和服务一样重要
点击发布推文
然而，仍有改进的余地。实时客户参与是营销人员面临的头号挑战。69%的人认为传统营销角色限制了客户参与度。对客户参与成功至关重要的两个部门之间也存在脱节：营销和它.72%的营销人员表示他们与他们的信息技术组织保持一致，然而一项针对信息技术领导者的独立研究将业务部门不一致列为首要挑战。
甚至在疫情袭击之前，解决这些问题就是至关重要的。营销领导者将创新列为他们的首要任务，其次是实时参与。这两件事现在比以往任何时候都更加重要，数字化转型是未来几年商业成功的关键部分。营销创新者正在寻求通过数字接触点以新的方式吸引客户。例如，自2018年以来，营销人员报告称，他们对移动应用的使用增加了34%,对视频的使用增加了21%。
2.营销人员对人工智能的使用大幅增加
人工智能曾经是一个被夸大的时髦词汇，现在正在对现实世界产生影响。84%的营销人员报告使用人工智能，高于2018年的29%。这是一个令人瞠目的两年内186%的增长率。
随着世界陷入危机，利用客户数据进行移情营销已经走到了前台。随着客户需求的发展，清楚地了解客户需求是至关重要的。人工智能通过从数据中提取洞察力并采取行动，帮助营销人员实现这种大规模个性化。
大多数营销人员都采用这种策略——78%的营销人员将他们的客户参与描述为数据驱动。他们正在转向无数的客户数据源（中位数：12),其中前三位是交易数据、声明的兴趣/偏好和已知的数字身份。
84%的营销人员报告使用人工智能，高于2018年的29%
点击发布推文
随着可用数据量的增长，管理这些数据的平台数量也在增加。营销人员现在平均使用六种数据管理工具，而2018年只有三种。这解释了为什么营销人员将数据统一和激活列为他们的五大挑战之一。
这些趋势对全世界都有影响。例如，荷兰的营销人员计划在2021年使用比全球平均水平多50%的数据源来推动他们的计划。在全球科技行业，营销人员计划今年使用的数据比整个行业的平均水平多60%。
3.基于客户的营销(反弹道导弹)是企业对企业的基石
企业对企业客户现在希望获得与企业对客户客户同样的同情和参与。数据和人工智能正在通过基于账户的营销(反弹道导弹)帮助企业对企业营销人员完成这一目标。营销人员使用反弹道导弹建立多个高度个性化的活动，与对他们最重要的客户联系起来。这也增加了客户关系的终身价值。
92%的企业对企业营销人员现在有一个反弹道导弹计划
点击发布推文
92%的企业对企业营销人
注：本文“设计校园标志”配图为本公司设计作品
