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小米vi思路：

虚拟医疗、数据分析、数字互动——这些术语对医疗保健来说并不陌生。事实上，在2020年开始时，它们可能是大多数医疗保健组织数字战略的举措，尽管在某些情况下"很高兴拥有"

但疫情冠状病毒的爆发从根本上加速了这些数字策略的采用，使它们成为"必备"策略，原因有几个：

重灾区的医院和卫生系统不堪新冠肺炎患者的重负，造成了空间、物资和人员的严重短缺（公共公园里正在修建野战医院、一线医护人员缺乏个人防护设备(个人防护设备)以及强制推迟择期手术的头条新闻就是明证)。服务提供者和付费者面临着大量涌入呼叫中心的咨询，而他们的网站则被寻求服务变更信息、可用测试资源、健康计划覆盖范围和寻找网络内护理提供者的个人流量淹没。在本文中，我们将分享销售力量客户和合作伙伴如何动员起来采用数字战略，使他们能够在管理资源限制的同时进行分类并帮助个人。

利用虚拟护理路径评估和治疗个人

自从疫情爆发以来，虚拟护理已经成为拯救生命和使医疗保健提供者免于系统/设施不堪重负和资源枯竭的重要技术。我们的客户快速实施和扩展了虚拟护理解决方案，以远程评估、安排和治疗患者，仅指导处于危险或危急状态的患者接受面对面护理。以下是一些令人难以置信的例子：

交互式新冠肺炎评估

多伦多女子学院医院在短短四天内推出了新冠肺炎在线自我评估。它减少了"担心的人"去门诊医院的流量，并成为整个安大略省护理机构的宝贵资源。如果该工具检测到一个人是高风险的，它会指导他们去医院，并将数据输入患者登记系统。

数字家庭电话

72小时内，MIMIT健康部署了远程医疗功能。这使得多专业医师团队能够在需要的时间和地点继续提供关键的医疗服务，这是当今环境下所有患者的期望。他们还使用聊天机器人来筛选和分类病人的询问。此外，当他们使用健康云中的护理计划在线会见患者时，他们可以与护理协调员协作。

通过数据驱动的应用为资源分配注入灵活性

面对公共卫生危机，我们看到了实时数据分析和洞察对于敏捷响应的重要性。在出现大量新冠肺炎病例的地区，医疗保健提供商需要能够使用数据驱动的应用程序实时查看、跟踪和分配资源和供应。

我们的技术合作伙伴按需牵引力和健康成长在销售力量上推出了一款危重病护理资源管理应用程序。该应用程序使医院和医疗保健从业者能够更准确地跟踪和分配关键的医务人员和资源，如呼吸机和个人防护设备，以满足新冠肺炎响应团队的即时需求。

另一个伟大的资源管理的例子来自波兰。随着病毒的传播，公众渴望帮助，但不知道需要什么，也不知道如何提供帮助。非政府组织和公立大学与销售力量合作伙伴克洛斯联手，建立了一个门户网站，医院可以使用该网站向公众请求资源。该网站将捐赠者与向医院提供资源的协调员联系起来。波兰三分之一以上的医院现在都在使用这个门户网站。

通过数字化互动实现流程自动化

为了减轻正在经历创纪录数量查询的联络中心的负担，提供商和付款人加快了他们的数字参与工作，在单一平台上连接自动化流程。

联络中心

销售力量为应急响应团队和护理管理团队创建了应急响应联络中心解决方案，以帮助管理激增的查询。像皮埃蒙特医疗保健这样的医疗系统更进一步，增加了呼叫中心脚本和仪表板来跟踪和分流新冠肺炎患者。上线后的五个小时内，皮德蒙特医疗中心记录并筛选了150多个电话。

自助服务渠道

在线资源中心现在对公众获取新冠肺炎信息非常重要。支付者和提供者已经推出了自我评估工具，通过一系列问题来筛选个人，以确定适当的护理。聊天机器人也通过回答常见问题和将个人转移到适当的资源（测试中心、虚拟护理、911)发挥了至关重要的作用。

培训和入职

面对疫情，先前存在的人员短缺已经暴露出来，加剧了招聘和雇用医疗工作者的竞争。按需学习平台能够大规模快速提升新员工的技能。这简化了最新安全和测试协议的分发，并确保了认证。

变革的催化剂

新冠肺炎疫情一直是医疗保健变革的催化剂，加速了远程医疗、虚拟护理和数字

小米vi文章总结：