达州商标设计的设计目的在于代表企业或品牌的形象,良好的达州商标设计建立起品牌和客户之间的联系:
随着新冠肺炎疫情的升级,许多医疗保健组织迅速采用数字化解决方案来满足其员工和临床团队不断增长的需求。传统形式的员工沟通和患者参与无法扩展,也不再足够。以前被认为是可选或奢侈的技术解决方案,如虚拟健康或聊天机器人,对不堪重负的医疗保健系统变得至关重要。
为了支持全球对新冠肺炎的响应,销售队伍宣布将提供其技术来帮助受疫情影响的应急响应团队、卫生系统、健康保险公司和生命科学组织。
在我们寻找通过疫情进行管理的新方法(并规划恢复之路)时,我们希望分享一些我们一直在跟踪的早期客户成功案例。我们希望下面的例子能有所启发。
向患者、成员和社区提供可信的信息和资源
无论是全球性的疫情还是地方性的突发事件,当今的医疗消费者都在寻找快速获取所需可靠信息的方法。他们想知道如何保持安全,如果一个程序或预约被取消会发生什么,或者如果他们已经暴露在病毒中该怎么办。
三叶草健康是一项医疗保险优势计划,其大部分成员居住在受疫情影响较大的新泽西州。使用销售力量平台,三叶草建立了外联工作流,以便通过多种渠道与会员沟通,并保持会员和临床医生之间的联系。这包括创建一个资源网站,提供常见问题解答和全天候支持,可以随着信息的变化而更新。凭借360度会员视角,三叶草健康主动监控并与高风险会员沟通,以确保坚持药物治疗计划。
此外,我们看到支付者和提供者使用脸书和推特等社交媒体渠道来监控社区对新冠肺炎的评论。借助社交工作室,社交团队首先利用可操作的见解识别高层发生的相关对话,然后使用预先批准的信息和资源,根据地区和人口统计响应合适的受众。因此,他们可以从大量的帖子中找出最重要的内容,回答热门话题,并纠正误导或虚假信息。
利用可扩展的联系中心和自助式数字资源管理查询
医疗保健组织必须以前所未有的速度扩展。与新冠肺炎有关的询问的涌入不仅使电话量增加到正常平均水平的20倍,而且询问的性质也发生了变化。今天,人们打电话想知道,"我如何知道我是否感染了病毒?我怎么能放心买菜呢?"
世界各地的公司都在寻求解决方案,帮助他们的员工快速、一致地管理大量的电话、短信和聊天,以便在正确的时间为患者和会员提供正确的答案、护理和服务。
SCP健康是一家位于路易斯安那州拉斐特的医院系统。在其患者联络中心实施了护理响应解决方案。他们在48小时内推出了新的新冠肺炎病人流程。
快速部署使他们能够通过将计算机电话系统集成到医疗云来简化呼叫,并通过集中化流程来适应不断变化的新冠肺炎协议和准则100 . SCP代理使用引导式工作流和预构建的评估为呼叫者提供最新信息,同时始终引导他们找到适当的资源。以前,医院系统每天可以处理75个电话。现在,它每天能回复300-400个电话。
通过虚拟关怀和主动参与保护员工和扩展
如今,医疗保健看起来不同了,有了免下车测试、会议中心的弹出窗口和远程医疗预约。随着大量患者和处于危险中的个人需要护理和关注,医疗保健人员已经捉襟见肘,组织转向新的虚拟方法来治疗患者,同时保护他们的护理人员。
实现这一转变的企业之一是维拉杰姆德,它是一家初级保健、基于价值的医疗保健组织,在全国各地拥有独立的诊所和医生团体。该提供商需要快速识别、教育和筛查其新冠肺炎高危患者人群。
借助Salesforce关怀及其专有技术和分析平台,VillageMD在数小时内建立了一个新冠肺炎响应实例,并使用其基于销售力量的护理管理应用程序进行患者互动。使用健康云内的风险分层,他们根据年龄、潜在条件和地理位置快速确定了处于风险中的个人。在48小时内,VillageMD收集了出现新冠肺炎症状的患者的数据,促进了早期检测和基本教育。不到五天,VillageMD就实现了服务的虚拟化,并通过远程医疗对所有患者进行了访问。
保持势头
医疗保健行业已经英勇地团结起来抗击新冠肺炎——在前线和幕后。看到领先的组织转向敏捷的数字解决方案,以在这些未知的水域中航行并适应不断变化的环境,这是令人鼓舞的。
我们必须保持创新的势头,