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每两周，销售力量研究都会对普通人群进行调查，以发现消费者和劳动力是如何在新冠肺炎疫情导航的。我们发布了我们发现的见解，以及企业如何应对的建议。点击此处浏览不同人口统计和地理位置的数据。

对许多专业人士来说，工作的性质已经完全颠倒了。62%的美国员工在远程工作，其中80%的人从新冠肺炎疫情开始就开始这样做了。突然之间，领导者必须考虑如何装备、授权、沟通、激励和照顾分散在各地的员工，这些员工同时还在处理影响其个人生活的前所未有的危机。鉴于人们对长期远程工作的兴趣日益增加，现在采取的行动可能会产生深远的影响。

我们调查了大量远程工作的人——无论是自愿还是无意——他们的生产力、他们拥有的资源，以及他们的雇主在这个困难时期可以采取什么行动来吸引和关心他们。

以下是一些重要的发现和提示。

加强沟通

显然，清晰、一致的沟通是任何成功的远程工作文化的基础。然而，让这成为现实说起来容易做起来难。87%的美国远程员工认为公司领导层的定期沟通很重要，但只有32%的人表示，他们的雇主增加了高管更新电子邮件、全员电话等的频率。

领导者有机会通过定期沟通灌输稳定感、关怀感和共同目标。清晰、及时地更新不断变化的目标、计划和进展非常有价值，但不太明显的话题也非常有价值，例如关于危机的可靠信息来源，甚至是公开、坦率地讨论个人弱点，以提醒员工我们都在一起。

工作团队之间的有效沟通对生产力和士气同样重要，但只有40%和36%的美国远程员工认为他们与同事和经理的沟通非常好。经理们可以通过优先考虑定期检查和团队聚会来做出很大的改变。目标不应该是为了增加会议而增加会议，而是促进面对面的公开和清晰的对话的稳定节奏。

无论团队成员坐在哪里，就正确的会议节奏、涵盖的主题和正确的媒体对团队进行投票，都有助于灌输良好的沟通文化。

装备员工，实现远程成功

只有17%的美国远程工作者表示，他们的工作效率比在办公室时低。与此同时，只有42%的人认为他们目前的工作效率很高，这让人们开始质疑"一切照旧"到底有多有效。工作场所环境的快速转变提供了一个改善现状的机会。

只有38%的人说他们的雇主提供了很好的硬件，比如桌子、外围设备等等。虽然布置家庭办公室不太可能在预算之内，但雇主仍然可以通过主动分享家庭办公室最佳实践的技巧来表明他们关心员工的福祉。

当然，物理空间只是远程工作等式的一部分。只有39%的美国远程工作者表示他们拥有来自公司的优秀软件或应用程序。包括销售力量在内的几家科技公司正在免费提供产品试用，为公司提供无风险的机会来尝试不同的解决方案，并确定什么最能满足他们不断变化的需求。只有32%的美国远程工作者表示，他们在远程工作时第一次尝试了新技术或应用程序，这表明有足够的实验空间。

保持职业发展在正轨上

生产力不是远程工作人员的唯一目标：发展也是。53%的美国劳动力希望获得更好或更新的技能，56%的人表示他们的雇主已经提供了培训，以保持他们的专业技能与时俱进。在分散的员工队伍中保持一种学习文化对于保持员工的向上发展和企业竞争力至关重要。

鼓励员工发展v2 mom——销售力量定义个人和团队目标、成功衡量标准和策略的方法——是一个良好的开端。提供小道的起点这样的发展资源是帮助员工确保他们的进步不会停滞的另一种方式，但对他们的发展表现出兴趣——例如帮助定义里程碑、消除障碍和保持责任感——可以说是经理可以采取的最重要的步骤。

拥抱灵活的时间表和操作

每个人经历这场危机的方式都不一样，一刀切的员工参与方式充其量是无效的。展示对员工独特环境的理解，并提供资源让他们在不忽视家庭和个人需求的情况下做出最佳工作，这一点至关重要。

事实上，88%的美国劳动力认为弹性工作时间是雇主在这个时候采取的重要措施。这对双职工父母来说尤其重要，他们发现自己在做日常工作的同时还是全职的看护者和教育者。然而，这些员工中只有38%的人说他们的雇主提供了更大的灵活性。主动解决灵活性的潜在需求，并展示出愿意与员

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