产品logo设计的设计目的在于代表企业或品牌的形象,良好的产品logo设计建立起品牌和客户之间的联系:
这是由四部分组成的每周系列的最后一篇文章,深入探讨我们的季度购物指数,讲述全球超过10亿购物者的购物故事。
提供网上购物和店内提货服务的品牌和零售商(BOPIS)在新冠肺炎疫情地区实现了最大的收入增长。根据销售力量购物指数的数据,在Q1,拥有BOPIS的网站数字收入增长了27%,而不提供BOPIS的网站增长了13%。随着疫情在美国站稳脚跟,3月10日至3月20日期间,通过路边、汽车、驱车通过或商店取件提供BOPIS的网站的每日数字收入支出增长了92%,而同期不提供该服务的网站的数字收入支出增长了19%。来自消费者的信息很明确——他们青睐那些优先考虑安全、快速地获得他们想要和需要的产品的零售商和品牌。
那么这对实体商业的未来意味着什么呢?随着佐治亚州、德克萨斯州和南卡罗来纳州等州开始重新开放非必要的企业,居民们正站在第一线,定义着美国其他地区重新开放工作场所和生活的情况。入住上限、社交距离和联系追踪只是全国各地用来促进我们回归正常的一些策略。但是消费者会回来吗?国际购物中心委员会报告称,77%的消费者愿意再次光顾商店。
这就给我们带来了一个百万美元的问题。品牌和零售商如何重新开放工作场所,尤其是实体店,并保持客户和员工的信心?一位零售业高管最近表示,"……数字化曾经是实体店的前哨,现在实体店是数字化的一个组成部分。"鉴于数字化作为统一商务的粘合剂的巨大加速,以下提供了两个关键策略,它们对于安全开业至关重要,同时提供无缝便捷的购物体验。
策略#1:在数字上加倍下注
统一商业
统一商务,五年前由国家零售联盟和欧洲电子商务公司创造,是一个被许多零售商和品牌所接受的策略。集成和无缝的体验无疑是商业的圣杯。在当今世界,这比以往任何时候都更加重要。随着越来越多的消费者转向数字渠道来完成必要和非必要的购买,在他们的所有接触点创造一致的体验对于保持您的购物者和员工的安全和参与至关重要。
在疫情时代,统一商业会是什么样子?BOPIS(也称为点击和收集)已经成为让消费者获得他们需要的产品,同时让他们远离实体店的一项关键活动。这一趋势在2019年假日购物季加速发展,为最后一刻送礼的人提供了便利。在圣诞节前的最后五天,提供BOPIS的品牌和零售商的活跃购物者比那些没有提供额外津贴的商店多56%。好处还不止于此,在零售地面运输中断后,提供BOPIS的网站获得了18%以上的收入。但现在,BOPIS是做生意的一个重要部分(对于餐馆来说,这可能是唯一的途径)——那些迅速与BOPIS合作的品牌将拥有相当大的优势。以下是为BOPIS做准备的一些注意事项:
在您的网站上展示库存可见性利用员工的提货和打包功能在在线结账时提供各种提货选项使用应用程序和地理围栏加快提货时间
回归基础
我们正常生活中的这种停顿为我们提供了一个回归基础的独特机会。把你的注意力重新集中在你的网站需要注意的方面。这里有三个可以带来丰厚回报的唾手可得的果实:
简化您的结账体验提高个性化增强产品信息以减少退货
社区
一个主要的缺口是缺乏经验。随着店内体验在可预见的未来被关闭,公司正在加倍关注他们的社交媒体内容。病毒式视频、烹饪和健身课程以及操作指南是重塑客户参与度的几种方式。社交媒体是新十年的购物中心。随着社交媒体流量以指数速度增长,这将是你维护和建立新关系的最重要的工具。
策略2:非接触式参与
商店作为履行中心
随着越来越少的购物者走进商店,更多的人转向数字渠道,实体品牌和零售商需要重新想象他们如何使用他们的店面。实体店最大的优势之一就是履行。数字化的本土品牌和零售商看到了对其物流渠道前所未有的需求。甚至亚马逊也在延长非必需品的运输时间106 . BOPIS为拥有物理位置的组织提供了独特的优势,可以快速高效地为当地客户提供服务。
我们预测,其中一些商店可能永远不会恢复客流量,而是转变为暗店。其他人会加倍虚拟甚至个人购物约会,以减少客流量。今后,正确培训商店员工履行订单、管理库存和远程协助顾客将是至