医疗vi设计的设计目的在于代表企业或品牌的形象,良好的医疗vi设计建立起品牌和客户之间的联系:
在新冠肺炎的早期,我注意到一些我以前从未在我们的销售团队中见过的事情:现场代表接触内部销售代表,向他们询问销售技巧——特别是与建立远程客户关系和视频会议有关的技巧。
我是3M公司的内部销售技术负责人,该公司是一次性N95口罩、医院清洁液和其他个人防护设备(个人防护设备)的主要生产商。我通常为我们的内部销售团队构建技术流程。但是,自从疫情开始站稳脚跟,我就被分配了使用我们内部销售最佳实践来重新培训现场代表的任务,这样我们就可以继续帮助客户。
3M如何在家管理销售团队了解制造公司3M如何调整其销售团队以满足全球需求。
观看网络研讨会现在,一个月后,我看到一个销售团队100%转向在家工作。在这段时间里,我很自豪我们在所有地区培训了培训师和销售代表,包括美国、加拿大、拉丁美洲、亚洲、欧洲、澳大利亚,甚至关岛。
通过这次经历,我们学到了很多关于改变销售策略的知识。所有销售团队现在都必须在家销售。所以我希望我的技巧能帮助你从我们已经测试和实现的东西中学到东西。
了解更多关于我们的故事和我们在3M最近关于在家销售的网络研讨会中使用的工具。
1.创建培训任务组我们的销售领导知道我们必须在新的完全远程销售环境中保持销售。
我们的领导做的第一件事就是组建了一个史无前例的虚拟销售团队。这个任务组将包括我在内的一些内部销售领导与全球培训师结合起来,为从洛杉矶到西班牙马德里的任何地方的现场代表规划全新的培训。我们的新培训帮助习惯于办公室拜访和客户晚宴的传统现场销售人员虚拟地与客户建立联系。
作为我们虚拟销售团队的一员,我帮助培训我们的培训师,然后他们培训各自的团队。通过这种模式,我们将指导层层传递给每个需要的人,让现场销售人员适应全新的销售活动。那个动议包括什么?这在很大程度上取决于拥有正确的技术,这就引出了我的下一个观点。
我们正在培训现场销售人员适应全新的销售活动,学习我们的内部销售最佳实践。
2.用正确的技术重新培训销售人员我的首要任务是用最好的技术武装我们完全虚拟的销售队伍。销售云和潺潺流水声是该技术堆栈的主要部分。在危机之前,我们已经在使用这些工具,但现在我们正在教我们的团队如何最大限度地利用它们。
我们是这样做的:
在销售云中记录每一次互动既然3M的每个人都在家里销售,那么跟踪每一次客户互动就变得至关重要,即使这些互动是视频聊天。我们的现场代表一直擅长记录管道,但不一定是每次谈话,因为他们在路上。现在每个人都在电脑前,他们更全面地记录互动,跟上我们内部销售团队的方式,我们可以更好地跟踪趋势和进展。
依靠数据来了解什么在起作用数据是建立和维护预测的基础,即使事情变化很快。我要求团队定期查看销售云中的数据,以激励他们。每个人都在学习在家销售,所以我们每天都依靠这些数据来判断哪些有效,哪些无效。例如,我最近在销售云中注意到,一位销售代表让一个客户的60个人登录到一个视频会议中。我一看到它,就祝贺他令人印象深刻的工作。
鼓励团队在查特因上庆祝过去,当有人完成一笔大买卖时,我们可以在办公室与他们击掌庆祝。现在,我们使用潺潺流水声作为在家庆祝胜利的方式,让每个人都保持积极的情绪。我们的内部销售代表已经在这样做了,这对我们的现场团队来说是很有价值的模型。
在培训新代表时,我总是提醒他们销售力量是我们的客户关系管理(客户关系管理)工具——关系这个词的出现是有原因的。客户关系仍然是最重要的事情,而技术是我们现在维持这些关系的方式。因此,请确保您的团队拥有保持联系所需的技术。
我们所有的团队都是在家销售。我们每天都依靠销售云数据来了解哪些可行,哪些不可行。
3.改变您的关键业绩指标以反映新的销售方式对于内部销售代表,我们一直有一个每天10次对话的关键绩效指标(关键绩效指标).现在,这也成了在家销售的现场销售代表的关键绩效指标。
一开始,更多的是一种鼓励。但是由于在家工作已经成为一种长期的需要,我们已经完全接受了它。为什么是10?对于我们的业务