创意标志设计的设计目的在于代表企业或品牌的形象,良好的创意标志设计建立起品牌和客户之间的联系:
电子商务的经验回报是什么?
即使是美国最小的企业也有数字存在,通常是一个网站。但这还不够。新冠肺炎健康危机证明,你需要一种脱颖而出的数字体验——通过各种渠道获得最高的体验回报(ROX).
罗克斯推动了你所遵循的许多指标的提高。您的体验的影响无处不在,从购物车放弃和销售转换率到平均订单价值(AOV)和客户获取成本。
通过优先考虑ROX,你为购物行为的变化和电子商务的下一步发展做好了准备。
体验优势
罗克斯记录了您在创造更好的数字体验方面的投资成果。您的公司将通过互联数字体验赢得、保持和发展关系。从电子商务到店内,ROX背后的指标表明你的体验是否有所改善或需要改善。点击这里查看如何计算ROX .
假设你的下一个客户正在家里探索你的电子商务网站。她会检查您的报价,并快速获得产品问题的答案。她在几分钟内浏览并购买。又快又容易,她成了回头客。
精心设计的数字体验使购物更容易,消除摩擦,并为商业带来个性化。商业上的成功积累得很快。在运动设备制造商无线一键通改造了其数字购物体验后,AOV增长了18%,每次会议的订单增加了20%。鞋厂金刚狼世界致力于将移动访客转化为其商业体验。结果呢?总移动转化率增加19%,购物车放弃率下降。优化结账流程也能带来有意义的结果。
购物体验指标
凡事都有第一次:第一次购买,第一次页面浏览,第一次转化。要衡量ROX,请寻找这些需要改进的关键购物指标:
销售转换率:这一核心商业指标衡量的是你的体验中购买某样东西的访问者的百分比。可以提高转化率的改进包括个性化促销和产品建议、引人入胜的图像和有针对性的操作内容。
要计算转换率,将销售额除以购物人数,然后乘以100。这是一个你可以应用于任何时间范围的公式。如果你一天有100个销售和1000个访客,你那一天的转化率是10%。
跳出率:当一个人浏览完一个页面后离开你的网站,这就是跳出率。这个数字越低越好。引人入胜的数字体验吸引人们在你的网站上停留更长时间。不弹起的人消费内容,浏览,经常转化。
你的跳出率就是跳出率的访客的百分比。
弃车率:一个潜在客户非常喜欢你的产品,会把一些东西放进他们的购物车。然后她就走了。为什么?也许是与数字体验无关的东西,比如履行时间。但通常数字体验有助于使交易顺利,并提供一种简单的方法来发现订购过程中的问题。
要找到你的弃车率,用销售额除以创建的购物车数。将结果乘以100。
客户获取成本(CAC):出色的数字体验能够赢得客户,这要归功于更低的跳出率、更少的废弃购物车和更多的转化率。这导致每个客户的成都飞机公司(Chengdu Airplane Company的缩写)降低。
要计算CAC,请将您的营销支出除以给定时期的客户数量。
客户生命周期指标
有效的商务体验建立在两个基础上:更顺畅的交易流程和个性化。人们可以更快地找到他们想要和需要的产品。他们可以毫不费力地一而再、再而三地购买。这是一个成功的指标组合,随着更长期、更牢固的关系而改善,包括:
重复购买率:不断攀升的重复购买率表明客户非常喜欢你的数字体验,会再次光顾。当你投资数字体验时,期待这个比率上升。客户保持率应该也会上升,但这个数字通常是用更大的时间尺度来计算的,比如一年或一个季度。另一方面,重复购买率可以比保持率更快地衡量体验差异。
要计算重复购买的比率,只需将某段时间内购买超过一次的顾客数量除以顾客总数。
平均订单值(AOV):这是一个定义的时间期(如一天、一周或一个月)内所有订单的平均值。更个性化的体验将人们与他们更可能想要的产品联系起来,由于有效的交叉销售、追加销售和捆绑销售,增加了AOV .人工智能驱动的体验根据过去的购物和/或购物车中的东西,为客户匹配不容错过的选项。
要计算AOV,请将您的商务收入除以订单数量。越高越好,许多事情都会影响AOV,比如产品组合的变化、促销和数字体