工业设计标志的设计目的在于代表企业或品牌的形象，良好的工业设计标志建立起品牌和客户之间的联系：

工业设计标志思路：

"我们希望确保我们的居民在他们称之为家的地方感到安全。"这是房地产初创公司普通的的运营副总裁埃里克罗德里格斯在分享他们如何帮助租房者在新冠肺炎疫情导航时所说的话。

这家总部位于纽约市的初创公司为美国七个主要城市市场的2000多名居民提供服务。他们使用技术来更好地服务现有客户（称为会员)并帮助他们社区的其他人，同时确保员工的安全。

作为一家小企业埃里克和他的团队不得不调整他们的业务模式，并使用技术来帮助他们实现这一目标100 .罗德里格斯说："在这个疯狂的时期，灵活和快速行动是小企业的关键。"

他们正是通过以下三种方式做到这一点的：

在业务运营中寻找灵活性普通的正在调整其业务实践，以便为面临财务困难的成员提供更大的灵活性，并支持更大的社区。他们提供新的支付和租赁援助计划，匹配慈善捐赠，并向医疗专业人员和需要住房的流离失所的大学生提供大量福利和激励措施。

普通的已经制定的最大变化之一可能预示着一个持久的趋势：他们已经转向虚拟参观他们的公寓。这不仅是一件安全的事情，还能推动商业发展常见的。表示，虚拟旅游在变化后的头两周增加了66%,达到平均每天50次。他们也在转化这些线索：几乎30%的普通租房者在进行虚拟旅行后申请了一套公寓。

"我们的租赁业务在各个方面都是完全数字化的，所以转向纯虚拟旅游对我们来说很容易，"罗德里格斯说。"我们目前的许多居民选择了常见的，因为他们来自其他州或国家，需要一些他们可以在舒适的沙发上游览的东西。即使在疫情消退后，我认为这些虚拟和自动化的运营元素对潜在的租户和会员仍然有意义。"

普通的的会员体验总监乔治亚Flaum在商务化人际关系网上详细介绍了她的团队如何适应更好地为会员服务，同时遵守物理距离和其他安全协议。虽然其中一些措施是专门针对房地产行业的，但大多数措施可以应用于几乎任何小型企业，或者至少可以提供灵感。

利用技术当无法进行面对面的交流时，数字技术非常适合为客户服务。例如，Flaum的团队在销售力量中构建了一个自定义表单，以帮助成员更快地记录问题。反过来，该系统有助于更快地将问题传递给正确的人来解决。

普通的还更改了电子邮件回复中的信息，以反映新安全协议带来的变化。所有移入和移出通信现在也完全是虚拟的，并通过销售力量进行管理。

以数字化方式维护社区即使在一个围绕物理位置构建的行业中，数字化工具也有助于培养社区常见的。的一些想法几乎适用于任何企业。首先，他们推出了一份新的每周简讯，让会员了解最新情况。社区是普通的对会员的价值主张的关键，定期的面对面活动是其中很大的一部分。他们没有取消活动，而是将活动转移到了网上Flaum。表示，他们已经能够通过在线鸡尾酒制作、烹饪和编织课程等活动，甚至是虚拟舞会来数字化地维护社区。

虚拟活动成功的关键是互动性Flaum。说，他们与供应商合作，提供成套供应品（用于编织的纱线、用于烹饪的配料等)。)给会员。她的团队还建立了一个在线反馈环，让成员为未来的活动提出建议。

罗德里格斯补充说，使活动完全虚拟化使他们的居民不仅可以与大楼里的人联系，还可以与"全国各地的普通成员"联系。"虽然我们以前的活动通常是针对特定地区的，但我们现在选择的活动对所有人都有吸引力，无论你住在哪里。我们肯定会在疫情爆发后继续使用它们。"

普通银衬里的商业行为并不是他们适应新冠肺炎挑战的唯一部分。他们的成员也表现出了适应力。

与你所想的相反，自从庇护所和类似的措施实施以来，公共场所的室友纠纷罚单并没有增加。"在一些市场，它们实际上已经下降了，“连枷说。"罚单通常是因为缺乏沟通而产生的。人们呆在家里，聚在一起，可能会增加交流，解决冲突。"这算是一线希望吗？所有这些亲密关系实际上可能有助于人们相处。

了解更多关于在客户故事中重塑城市房地产市场的常见情况，并观看下面的视频。

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工业设计标志文章总结：