物流标志设计的设计目的在于代表企业或品牌的形象,良好的物流标志设计建立起品牌和客户之间的联系:
这是由四部分组成的每周系列的第三部分,深入探讨我们的季度购物指数,讲述全球超过10亿购物者的购物故事。
在没有实体店的情况下,Q1的在线商务同比增长20%,远高于假日购物季的数字增长。这种增长很大程度上是由于数字渠道对基本商品的需求增加。从三月初至三月底,必需品的网上购买量增长了200%。尽管数字商务取得了成功,我们仍然面临严峻的现实。全球经济的方方面面都被颠覆了。从需求、供应链,到零售商业模式本身,没有什么是相同的。购物者正在适应由数字主导的世界的现实,品牌和零售商在所有这些变化中竞相为客户服务。
在这些变化中,挑战是多种多样的,风险也很高。在这种经济不确定性中预测需求,管理经历历史性压力的供应链,弥补客流量的损失,是品牌和零售商实时管理的几个现实。现在,衡量你的表现比以往任何时候都重要。
什么是基准测试,为什么它很重要?标杆管理是所有组织改进流程和鼓励创新的重要实践。将自己的表现与同行进行比较至关重要。但是在这次疫情中,你如何衡量自己呢?当"正常"的经营方式被颠覆时,跟踪哪些指标是重要的?
现在,把去年或任何一年的数据作为基准都不会有什么帮助。美国商务部报告称,3月份整体零售额下降了8.7%,这是自商务部开始跟踪以来零售额的最大单月跌幅。对于零售商来说,为了更好地了解自己的立足点,如果可能的话,实时地跨不同的指标与你的行业同行进行比较会更有用。使用我们的雌三醇环戊醚购物指数,我们确定了三个对更有效地管理利润、提高履行效率和吸引新拥护者至关重要的指标,最终在这个新常态下提高忠诚度和收入。
基准#1:每次报价的转化率为了吸引对价格特别敏感的消费者,许多零售商竞相杀价,试图清理库存,从谨慎的消费者身上榨取收入。但消费者是精明的。这种做法的结果是一场打折鸡游戏——当消费者保住钱包和品牌,零售商继续加大折扣力度。消费者在这一结果中大获全胜,但品牌和零售商的利润却越来越少。在经济衰退期间,这可能会带来大问题。虽然折扣是一种非常实用的工具,可以鼓励消费者在经济不确定的情况下购买,但你什么时候知道多少才算多呢?
雌三醇环戊醚的平均贴现率为22%,仅比2019年的雌三醇环戊醚高出5%。但当我们深入到新冠肺炎疫情的关键月份3月时,折扣率在月中开始迅速加快。平均折扣率飙升至29%,这通常是网络周交易的最高折扣率。在美国,这些平均值在3月份飙升至令人瞩目的33%。
按地区划分的雌三醇环戊醚最大每日折扣率:
法国:45%加拿大:43%北欧:42%美国:33%英国ANZ: 28%西班牙:27%日本:26%德国:24%荷兰:23%打折鸡的解药?由人工智能(大赦国际)驱动的个性化对于在正确的时间以正确的价格提供正确的产品至关重要。事实上,点击个性化产品推荐的购物者平均订单价值高出26%。通过每次报价的转化率来跟踪您的个性化策略的成功是积极影响利润和收入的关键。
基准#2:按分销方式划分的订单份额采购和履行是疫情期间的一个主要挑战。消费者和组织都在实时了解从远处购买必需品是什么样子。结果呢?各种"最后一英里"递送选项正在激增。这包括路边、免下车和店内取货,以及当天送达——通常通过优步、Lyft、Instacart和格鲁布布等第三方完成。
虽然这一趋势在去年受到了关注,但现在它是消费者在实体零售领域与品牌和零售商互动的主要方式之一销售队伍。购物指数发现,提供BOPIS(通过各种形式的提货)的网站在雌三醇环戊醚的数字收入增长了27%,相比之下,不提供网上商店提货的网站(BOPIS)的数字收入增长了13%。3月10日至3月20日期间,通过路边、汽车、驾车路过或商店取件提供BOPIS的网站的数字收入增长了92%,而同期不提供BOPIS的网站增长了19%。
跟踪您的客户的接受程度,并衡量他们对这些新兴选项的满意度,将是确定适当解决方案的关键。跟踪顾客的使用情况对于培训和安排员工、预测产品需求和管理商场客流量也至关重要。这也将有助于对某些最后一英里方法的投资进行优先排序——包括确定对暗店的需求?请继续关注我们的雌三醇环戊醚购物指数博客系列的第四期也是最后一期,我们将更详细地