金华vi设计的设计目的在于代表企业或品牌的形象,良好的金华vi设计建立起品牌和客户之间的联系:
销售力量客户包装健康写了这篇文章。
当疫情要求您在几天内将业务能力翻两番时,您会怎么做?早在三月份,我们的数字健康教练公司包装健康就开始接到医院和国家健康保险公司的电话。
总的来说,这些医疗保健公司询问我们是否有能力处理多达50,000多名患有慢性疾病的会员,这是我们目前服务的三倍。
以下是我们的回应。
为慢性病患者提供支持随着新冠肺炎让我们的医疗保健系统不堪重负,慢性病患者被迫推迟护理,包括手术、治疗和常规健康预约。这些人可能没有检测出新冠肺炎阳性,但仍然需要卫生服务和支持,以妥善管理他们的病情。
对于普通人来说,对新冠肺炎的恐惧是可怕和压倒性的,日常生活的快速变化对心理健康有着广泛的影响。患有慢性疾病加剧了这些担忧,同时也加剧了"高风险"的现实许多人害怕离开他们的家,因为害怕被感染,而其他人没有选择离开家,没有支持。许多人自我封闭。
在包健康,我们的使命是帮助慢性病患者在正确的时间获得正确的护理,并发展自我管理技能以改善他们的健康。为我们的数字健康教练平台提供支持的认证健康顾问参与并支持患有慢性疾病的人,如癌症、心脏病和糖尿病,以及目前的共病、社会决定因素和障碍。
这些会议通过电话、短信和电子邮件一对一进行,有助于支持会员目标、激励健康行为和推动更好的健康结果。这是一种密集型模式,需要经验丰富、训练有素的员工来管理电话。从30名健康顾问增加到100多名需要强大的管理、支持性的文化、成熟的流程和关键的技术。
通过虚拟培训让新员工入职我们知道新冠肺炎将会影响我们的运营方式。幸运的是,我们的数字健康教练平台和注册系统建立在销售力量之上,这是一个开放而灵活的平台,使我们能够快速适应,因为我们注册了新成员并加入了新的健康顾问。
首先,我们转向以虚拟方式提供所有健康顾问培训,而不是面对面和小组会议,因为我们都在家工作。但也有一线希望:虚拟化帮助我们快速扩展。我们不再受地理位置的限制,因此我们可以招募和培训潜在的健康顾问,无论他们住在哪里。
经过一周的培训,健康顾问拥有了快速与会员互动的工具Salesforce服务云在与会员初次接触的过程中为顾问提供指导:他们可以共享以新冠肺炎为中心的教育资源,并参考基于证据的材料来教育会员了解他们的状况,设定目标,并制定有效管理他们健康的计划—所有这些都在会员首选的沟通渠道中进行。
多亏了这些步骤,我们在几天之内就迅速雇佣了20名新员工。我们发展了在未来几个月引进100名新健康顾问的能力,这将使我们能够支持50,000多名新成员。
双重好处:减轻我们医疗保健系统的压力现在,一个多月过去了,我们的会员基础继续增加。我们仍在招募新的健康顾问。我们一如既往,继续支持非常脆弱的人群。
我想对包装健康团队和我们的健康顾问为支持慢性病患者所做的所有工作大声疾呼。让这些人参与进来是非常重要、必要和必要的。
最后,通过增加我们的网络和我们支持的个人数量,我们希望有助于减轻我们医疗系统的压力,特别是抗击新冠肺炎的一线医护人员。
销售力量为受新冠肺炎影响的医疗保健和生命科学组织提供免费的护理响应解决方案。该解决方案可以在六个月内免费快速部署,以立即帮助有需要的人。详情请参考博客。
要获得更多在新冠肺炎导航的提示,请查看我们的"引领变革"系列,在这里你可以找到思想领导力、提示和资源,帮助企业领导人度过危机。
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