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美术馆logo思路：

这是每周四集系列的第一集，深入探讨我们的季度购物指数，讲述全球超过10亿购物者的购物故事。

零售业正在全球范围内受到巨大影响。鉴于新冠肺炎全球疫情，我们都在适应我们的新常态，政府、企业和消费者几乎立即改变了他们的经营方式。随着实体店关闭或限制运营，几乎所有人群都在转向数字化，以满足其社交、福利、信息和购物需求。

由商业云提供支持的Q1销售力量购物指数分析了超过10亿全球购物者的活动数据，并显示了从物理到数字浏览和购买的巨大转变。

品牌和零售商还没有有效地将他们的数字和实体业务编织在一起，以实现跨接触点的统一消费者参与，他们正在迅速适应。敏捷公司正在加速或重组运营，以同理心营销其品牌，安全履行订单，并为消费者提供便利。无论是创建数字服务、推出路边取件服务，还是提供虚拟客户服务，许多创新都是一夜之间发生的——真的。

事实上，根据雌三醇环戊醚购物指数，独特的数字购物者的数量同比增长了40%。鉴于当前形势，以下提供了关于Q1 2020数字商务的详细分析。几个因素用于推断更广泛的零售行业的实际情况，这些结果并不代表销售力量的绩效。

电子商务需求随着实体交通的停滞而上升随着政府要求非必需品牌和零售商关闭实体店，消费者别无选择，只能转向数字渠道购买非必需商品。因此，Q1甚至超过了非常强劲的2019年假日购物季。与Q1 2019相比，Q1 2020的数字商务亮点包括：

20%的收入增长（相比之下，2019年雌三醇环戊醚的增长为12%)16%的数字流量增长4%的购物者支出增长（反映了购物者每次访问的平均支出金额)虽然数字不会抵消实体销售的巨大损失，但它有助于支撑部分下降。即使消费者从原地避难过渡到我们在疫情之前已经习惯的更加无障碍的环境，数字的采用和使用也将继续增加。这就是为什么如此多的传统零售商、数字化本土品牌和消费品制造商正在加倍投资数字化，以提供虚拟和实体购物旅程之间的无缝体验。

必需品的购买数字化了，大幅度的折扣刺激了消费，对必需品的需求飙升到了前所未有的水平，世界各地的城市都在实施各自版本的就地安置政策。事实上，在3月10日至3月20日之间，通过数字渠道购买基本商品的支出激增了200%,并且在本季度保持高位。以数字方式购买基本类别的商品，如食品和个人护理用品，已经变得很普遍。

除了基本产品之外，Q1一些显著的非必需类别的数字支出也显著增长。例如，家居用品经历了前所未有的51%的同比增长，活动服装同比增长31%,玩具和游戏同比增长34%。

数字消费的激增伴随着一个警告。品牌和零售商都转向高折扣率来推动需求和清理库存。3月中旬，美国的折扣率飙升至34%,远高于网络周期间的折扣率。这一趋势在全球范围内得到了反映，因为3月份成为了在全球范围内遏制病毒的关键月份。

尽管经济存在不确定性，但很明显，人们在向工作和家庭生活过渡时，希望自己过得更舒适。无论是艺术品和手工艺品，还是让家居环境更舒适的物品，还是让在家工作的服装更舒适的物品，消费者都在购买必需品之外进行消费，并在购买时获得很大的优惠。

新冠肺炎案例是数字购物的一个领先指标。尽管第一季度的开局与前几年相当一致——假期后数字流量和销售趋于平稳——但病毒开始传播后，情况发生了变化。特别是，在该季度的最后15天，数字收入飙升了41%。

随着需求的增加，以及商店和配送中心的关闭，一些零售商在订单的挑选、包装和运输方面遇到了困难。一些公司争先恐后地加快和重组供应链，为非接触式的最后一英里提供路边取货、免下车和送货上门服务。灵活性和与客户建立数字联系将是度过这个不确定时期的关键。

休闲和园艺将增加Q2的收入。毫无疑问，许多品牌和零售商在雌三醇环戊醚表现强劲。虽然现在判断长期步行交通的损失还为时过早，但早期数据表明，消费者行为的重大转变——在人口统计和类别方面——开始占据主导地位。

随着对必需品的需求开始稳定，供应链开始稳定，园艺和家装供应商、工艺品商店、玩具和学习以及运动休闲公司可能都会在四月份出现激增。通过数字渠道的支出将继续飙升，尤其是随着老一代人适应

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