天猫双11logo的设计目的在于代表企业或品牌的形象，良好的天猫双11logo建立起品牌和客户之间的联系：

天猫双11logo思路：

销售力量客户Lippert组件写了这篇文章。

在Lippert组件，当涉及到为我们的游艺车客户提供服务时，没有一天是正常的。露营者、制造商、销售和服务经销商有不同的需求，但他们所有的要求通常都是紧急的。尽管全球新冠肺炎疫情带来了新的挑战，但我们会继续支持我们的客户，即使我们无法亲自帮助他们。

我们的客户服务团队现在在家提供服务。我们专注于保持一种平常心，让我们的客户放心，我们在这里支持他们。以下是我们正在做的，我们所看到的，以及一些建议。

照顾队友，培养软技能

无论是在呼叫中心还是在现场，我们的团队习惯于在工作日进行面对面的交谈。我们使用潺潺流水声来吸引员工并鼓励互动。每天，我们都会问员工一个问题，比如："你今天午餐吃什么？"这种类型的活动有助于减少我们团队的压力，这种压力延续到他们如何与客户互动。当我们的团队冷静下来时，我们发现我们的客户也会放松下来。

我们的团队还挖掘软技能，如移情、同情和解决问题利珀特。专注于雇用具有强大软技能的服务专业人员，然后在冬季进行有针对性的培训，以进一步发展。我们使用约翰迪朱利叶斯的《客户服务革命》作为指南，该书提供了如何用软技能建立客户关系和品牌忠诚度的策略。看看吧！

与顾客交谈并向他们学习

利珀特传统上使用呼入呼叫中心模式。现在，我们也在使用呼出呼叫中心方法。我们主动联系客户，谈论他们现在的情况，并讨论一旦形势好转，他们将需要什么。除了帮助我们进行规划，这种方法还有助于让我们的客户放心，我们会为他们服务。

我们使用获取反馈来了解顾客的感受。这位客户的评论总结了我们所听到的内容：

"非常感谢你继续营业。如果你们关门了，我也得关门。"

我们还继续致力于一些项目，如我们的品牌大使一号，在那里有经验的营员分享最佳实践。这只是我们向客户表明我们会继续支持他们的另一种方式。

练习耐心，看积极的一面

由于旅行限制和公园关闭，全年露营者都被留在他们的房车里。我们的移动现场服务技术人员无法前往现场执行维修或预防性服务。供应商不能总是得到零件或者交货被延迟。

尽管这令人沮丧，但我们看到了积极的一面。因为露营者不会移动他们的房车，所以零部件的磨损更少。有些维修可以等待，但对于那些不能推迟的维修，我们可以在某些情况下提供远程虚拟服务。以下是一位客户分享的内容：

"很有帮助。回答了我所有的问题。所有的病毒都被关闭了，我的零件被运走了。我可以在家里完成我的项目，而不用去旅行。"

保持敏捷和主动

众所周知，我们的行业采用技术的速度不如邻近市场，比如汽车行业。由于利珀特拥有正确的技术和服务实践，我们能够按照计划继续支持我们的客户。

许多软件公司在这段时间提供免费软件和支持。利用这些机会，利用这段时间来计划下一步。什么时候开始都不晚！

外卖食品

在这个新的正常时期，我们的客户服务团队将继续在家提供服务，并加强客户关系。一旦一切都放松了，我们就已经准备好转移到新的服务机会。你也可以！

在家进行客户服务冒险

现在是在小道的起点上建立客户服务技能并同时享受乐趣的好时机。走这条路，学习与客户互动的有效沟通技巧和最佳实践。

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