宾馆标志设计的设计目的在于代表企业或品牌的形象,良好的宾馆标志设计建立起品牌和客户之间的联系:
艾米和本怀特最近暂时关闭了他们在北卡罗莱纳州威尔明顿的五家咖啡店,解雇了120多名员工,并在一周内将他们的整个业务转移到了网上。对莱特夫妇来说,这是一个痛苦的决定,尤其是因为他们的许多有智力发育障碍的员工很难理解裁员不是他们的错。但是,尽管发生了这些变化,他们仍然与客户和他们的使命保持联系,同时关注隧道尽头的光明。
四年前,莱特夫妇创立了比蒂博咖啡,并赋予其独特的人权使命:"伪装成咖啡店的人权运动。"他们倡导智力发展障碍者的价值、包容和接纳,包括他们的两个孩子,咖啡馆就是以他们的名字命名的。2017年,艾米荣获美国有线新闻网;卷积神经网络年度英雄奖。该公司业务扩张迅速,今年早些时候在马里兰州安纳波利斯开设了第五家分店。但那是在新冠肺炎之前。
"我认为整个世界都在经历这一时刻,"本怀特在今天的"引领变革"直播节目中告诉我。"这是我们每天都在做的事情。当我们开咖啡店的时候,我们只需要想出办法。有了这个新冠肺炎疫情,每个人都必须弄清楚。"
他接着说,销售队伍工具使他们能够做出响应,并从"相距不到六英尺的零售业务"转向主要在线业务。
以下是他们提供给其他企业主的三条建议,告诉他们如何绘制不确定的地图并继续前进:
提示1:忠于你的目标
为了适应不断变化的需求,你需要支持你的团队,并在个人层面上满足他们。"当我和我的员工交谈时,我用一个母亲的眼光看待问题,"艾米莱特说。"我把他们视为家人,并以家人的身份对待他们。这确实有很大的不同。"因此、赖特将继续为残疾和非残疾员工提供便利,因为他们知道这种方法将一如既往地发挥员工的最大潜能。
秘诀2:经常沟通
你不需要所有的答案来和你的员工或客户交流。从坦诚交流开始,并感激我们都在一起。
"每个人都在同一条船上,只是想弄清楚这一点,"本怀特说。"[你]不会总是有正确的答案,甚至是一个好的答案。让人们知道你在努力做什么。"
技巧3:技术可以保持个人联系
对莱特夫妇来说,重新建立定义了小情郎咖啡体验的个人联系是至关重要的。艾米莱特讲述了他们如何创建一个新的在线业务,在那里他们出售咖啡豆和商品。他们现在在每份订单上都附上一份员工手写的便条,这样顾客仍然会感觉和员工有联系。
之前对Salesforce服务云和社区云等技术功能的投资使莱特斯能够快速转向,并以有意义的方式与客户保持联系。
艾米莱特说:"与销售力量合作,我们的网站得到了精简,能够处理传入的信息……这是很好的做法。"所以,我觉得我们真的为这一刻做好了准备。我们增加了我们的时事通讯。我们发起了一项名为"填饱你的肚子"的社交媒体活动,我们试图分享员工的好故事。(我们希望)与我们的客户保持联系,因为他们对我们来说非常重要,我们希望他们继续感受到与我们的业务和使命的联系。"
艾米和本在小博咖啡建立的不仅仅是一个商业模式。这是商业目的。正如我在今天的节目中告诉他们的,我知道他们会度过这个充满挑战的时刻,因为最终,他们的使命太重要了,不能失败。
你可以找到更多关于比提博咖啡的信息——并查看他们的网上商店。
对莱特夫妇的采访是我们"通过变革引领"计划的一部分,提供思想领导力、技巧和资源,帮助企业领导人度过危机。查看我们最近的一些文章:
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