极简logo设计的设计目的在于代表企业或品牌的形象,良好的极简logo设计建立起品牌和客户之间的联系:
销售力量客户瓦尔帕克写了这篇文章。
我是个意外管理员。我并没有打算学习销售人员——它就这么发生了。15年前,在我大学毕业后的第一份工作中,我第一次被介绍到销售队伍.那里的信息技术团队把它安装成一种"设置好就忘了"的工具。我意识到它可以组织我们销售团队的许多流程,更好地组织数据库,并简化手动数据输入。我们开始整合各地的销售力量,并将其推广到我们的全球销售团队。
十多年后,我来到了瓦尔帕克我们是一家直销公司,每月拥有超过3600万家庭的受众。我注意到我们在销售过程的透明度方面遇到了困难。我们是一家特许经营公司,在美国有145个办事处,有些是私有的,有些是公司所有的。因此,很难知道每个办事处在销售活动和渠道管理方面做了什么。我们意识到,解决方案将是我们从销售线索到现金流程的数字化转型。这时,我想到了利用销售力量作为解决方案。
在瓦尔帕克,一切都是基于纸面的,然后输入到多个传统后端系统中。我们收取实物付款并签署书面合同。我们还有很长的路要走:将我们的组织带入数字世界。
以下是我从从销售到现金流程的数字化转型中学到的三件重要事情。
1.像对待内部客户一样对待销售我们深深地投入到瓦尔帕克的客户成功中,我们管理着各种不同的客户关系。我们有一个大型的特许经营网络组织,拥有所有者、管理者和代表。我们还帮助小型企业建立直接营销计划。将这些业务介绍给瓦尔帕克家族并帮助他们了解如何与我们合作是成功的关键。
我们最大的突破之一是意识到我们需要像对待客户一样对待我们的销售网络。销售是任何公司的生命线,我们的许多销售代表已经为瓦尔帕克工作了二三十年。改变文化并让他们从纸质文件转向数字文件有时是一个挑战。但是,通过像倾听客户一样倾听销售团队的意见,我们已经能够帮助他们应对这些变化。
数字化转型就是要获得认同、策略和时机。我们必须非常有策略地将CPQ销售力量推广到我们的销售网络,所以我们从更大的市场开始。当他们成功时,我们强调他们是CPQ的超级明星,并让他们以身作则。他们向其他市场展示了数字化转型可以让他们的工作日更上一层楼。
2.在一个平台上连接一切为了让你的团队团结起来,你必须让你的技术平台团结起来。如果你的销售和财务团队在同一个平台上工作,那么遗漏的机会就会少得多。
例如,如果您使用不同的系统来处理信用卡付款,销售代表可能看不到付款处理的时间。他们不知道再次联系客户,要求不同的支付方式。我们过去在瓦尔帕克遇到过类似的问题,但是将所有的东西整合到一个平台上解决了这些问题。
此外,我们有一个在销售力量平台上运行的应用程序,它允许我们的代表与客户坐在一起,为他们的蓝色信封优惠券选择不同的邮寄位置。在这个过程中,它自动生成所有的CPQ文件和报价的后端。最后,所有销售代表需要做的就是在审核定价后提交文档以供审批和签字。一切都是连接的,无缝的。
3.不要忘记数据一旦我们采用了这个平台,我们就对所有的数据和从中收集到的许多见解感到惊喜。您可以实时看到一切,包括销售代表活动、转化率、长期客户参与度。它甚至能让您全面了解报价渠道。我们以前从未接触过这些信息,它对评估我们的成功变得至关重要。
数据可见性还可以显示不同地区如何为产品定价以及销售代表在不同市场的行为,从而帮助您更加智能地定价。当所有这些信息汇集在一起时,您就可以推动价格变化,从而帮助销售网络取得成功。数据还可以提高营销活动的准确性和效果,让您的营销活动比以往更加个性化和定制化。
如今数据如此有价值是有原因的——它只是帮助你变得更聪明、更灵活。对于许多公司来说,这甚至不是进行数字化转型的最大原因。但是,正如我们在瓦尔帕克所了解到的那样,当您的公司进入下一个阶段时,数据会非常有价值。
深入了解瓦尔帕克的数字化转型之旅。
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