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每年，品牌和零售商都会为繁忙的第四季度做好准备。对大多数人来说，这是成败的关键。但是，对于一些人来说，这是充满史诗般购物时刻的一年中最美好的时刻。有一点很清楚-品牌和零售商在2019年最后一个季度看到了数字收益。

正如我们所看到的，在这个假日季节，品牌和零售商在本季度初吸引需求方面做得非常出色。限量版商品和社交专属等策略产生了巨大的需求。结果呢？受流量大幅增长的推动，数字收入同比增长14%。

但流量并不是第四季度唯一的关键绩效指标。下面我们概述了主导的三大趋势。

1.社交媒体创下新高多年来，我们一直在等待社交媒体作为数字商务重要驱动力的到来。本季度，社交渠道的数字流量达到了新的高度，最终突破了两位数的大关。

在旺季的高峰日，来自社交渠道的移动流量超过10%。34%的Z世代购物者表示，他们从社交媒体中寻找购物灵感。随着这些年轻购物者获得更多的购买力，社会对他们购物习惯的影响将继续推动该平台成为流量和收入的主要来源。

2.移动购买成为新常态去年(2019年)是数字买家的转折点。移动设备始终推动着全年的大部分数字销售。这是什么意思？购物者告诉我们，移动不仅仅是为了发现。他们比以往任何时候都更有动力在手机上完成数字购物。在2019年最后一个季度，移动购买达到了前所未有的峰值。与去年同期相比，第四季度移动购买量增长了38%,平均54%的数字订单由移动设备驱动。在假日购物季的某些高交易量的日子里，峰值远远超过60%。是什么推动了这种变化？移动钱包解决方案（如Apple Pay和贝宝)的日益流行无疑有助于改变购物者的行为。总体移动购物体验现在更加无缝、顺畅。对于零售商来说，风险是显而易见的——随着越来越多的移动购物者在手机上购物和浏览网页一样舒适，卓越的移动体验势在必行。

3.移动设备上的购物车放弃率创下历史新低移动设备在第四季度迎来了另一个关键时刻——在移动购物会话期间创建的数字购物车达到了过去九个季度以来的最低比率。随着买家继续转向移动设备完成购买，购物车放弃率降至87%。这一趋势表明移动购物体验正在持续改善。然而，仍有改进的余地。与台式电脑和平板电脑相比，移动设备的弃车率最高。所以，继续完善你的移动购物体验，尤其是在结账的时候。

有关更多数据驱动的见解，请查看第四季度购物指数，该指数通过分析全球超过5亿购物者的活动揭示了真实的购物故事，重点关注关键市场：美国、加拿大、英国、德国、法国、西班牙、澳大利亚/新西兰和北欧。这组基准测试深入分析了过去九个季度的数字商务现状。

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