旅游公司标志设计的设计目的在于代表企业或品牌的形象,良好的旅游公司标志设计建立起品牌和客户之间的联系:
构建你的第一次客户之旅似乎是一项艰巨的任务,但不要担心。这里有五个步骤让你的第一次成功并吸引客户。
1.设定目标,从简单开始第一步是为你的旅程设定一个目标。
从一个简单的旅程开始,您的客户可以轻松快速地从中受益。例如:"我想增加在订阅后一个月内进行购买的客户的份额。"这可能是一次受欢迎的旅程,一个生日礼物,或者是一个查看您的新的按需帮助中心的提醒。
虽然为你的客户规划出每一个可能的旅程很有诱惑力,但是要避免陷入其中。它会变得势不可挡,甚至会阻止你从地上拿起任何东西。一旦你的第一次旅行开始运行,你就可以开始了。
2.定义你的听众接下来,是时候弄清楚你到底需要和谁交谈了。回答几个关键问题有助于优化您的受众:
我的旅程是面向特定的受众群体吗?是否与某个地理区域的客户最相关?它的目标受众是对某个特定领域感兴趣的人吗?在定义你的受众时尽可能具体。这将帮助你建立一个最适合他们的旅程,并确定在第3步中要识别和收集哪些数据。
3.确定和收集数据一旦你确定了受众,就要确定你需要什么样的数据,你有什么现成的数据
对于您的第一次旅程,从您已经可以访问的数据开始。然后考虑您需要哪些额外的数据来识别您在步骤2中定义的受众。接下来,考虑在整个旅程中的关键决策点收集和使用哪些行为数据。
当您设置表单字段来收集客户数据时,请记住您想要创建的旅程类型和个性化。随着时间的推移,这将帮助您获得构建日益个性化的客户体验所需的数据。
您拥有的客户数据类型将决定您能够使用的特定渠道。例如,如果你想在旅程中包含短信文本消息,你将需要你的目标受众的电话号码。
小贴士:
确定您现在和将来需要什么数据。在第一次旅行中,你需要哪些数据来接触你的目标受众?未来的旅程需要哪些数据?相应地规划表单域。使用渐进式表单字段来获取提供个性化体验所需的客户数据。4.制作内容和设计旅程真正的乐趣开始了。既然你已经设定了一个目标,定义了你的受众,并确定了你将在旅程中使用的数据,那么是时候挖掘你的创造力了。
首先,决定你将在旅途中使用的频道,并开始制作内容,建立布局,并为每个频道选择图像。在这样做的时候,从客户的角度考虑每个渠道。与短信、推送通知或应用内消息相比,电子邮件的消息传递和设计应该如何变化?
如果您在旅程建设者中工作,拖放编辑和预定义旅程模板等功能可以简化客户旅程的设计。
5.测量和学习关于创造你的第一次旅程的祝贺!花点时间想想这个项目。你完成你的目标了吗?什么效果好?什么不太管用?
深入研究您的数据,寻找任何差距或不足,以改善未来的旅程。有了第一次客户之旅,您可以开始寻找吸引客户的新机会。
小贴士:
测量,测量,再测量一些。你收集的信息越多,你就越能洞察什么能引起你的观众的共鸣。建立在你的成功之上。如果你的第一次旅程中有什么东西——一条信息,一个提议,或者一段内容——效果特别好,那就继续发展。如果某件事做得不太好,用一个新的想法代替它。这些步骤将为你提供所需的框架,开始构建吸引和愉悦你的客户的旅程。
要了解更多关于打造卓越客户旅程的信息,请查看这些资源。
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