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蓝logo思路：

2020年，制药行业将继续向基于价值的结果转变，并专注于收集更多真实世界的证据。领导人将通过向提供者传达药物的价值、与支付者建立牢固的伙伴关系以及建立直接的患者关系，以结果为中心制定战略。

但那是30000英尺的视野。当你真正深入了解制药行业的现状时，会发现今年有五大趋势正在推动变革。

我的预测？更好的内部和外部沟通、更多的协作和更明智的基于数据的决策，这不仅会提高客户参与度，还会增加对如何最好地服务这些客户的理解。让我们来看看每个趋势。

趋势1:更紧密的患者联系

每个制药公司都在谈论患者参与。对患者的更多关注让位于对治疗效果和药物依从性的有价值的真实世界数据和洞察力。制药公司希望了解患者对治疗的反应，并确定亚人群，以最终改善健康结果。

提高患者参与度意味着为更紧密的联系创造机会。这包括开放的沟通渠道、建议、资源，以及在患者持续的治疗过程中参与临床试验期间的支持。以下是制药企业提高参与度的方法：

为充分参与临床试验的登记和参与提供一个患者门户，并在整个患者旅程中将其用作可扩展的信息中心。患者可以从任何设备轻松访问疾病和药物详情、治疗教育和用药培训。使用跨治疗品牌的患者支持计划的通用平台，实现患者的单一视图。这推动了对项目的认识和支持，同时增加了忠诚度、处方习惯，并成为大规模患者参与的典范。在客户支持策略中优先考虑患者，方法是让服务代理能够协调入职、核实保险以及协助共付额相关的查询。通过基于药物或疾病状态的自动化活动提供个性化消息，这些活动可以教育患者、提供有用的提醒并检查进展情况。使用人工智能(大赦国际)来预测哪些患者最有可能停止遵循药物治疗方案，并建议干预方法。预测分析还可以帮助确定最佳试验地点，甚至招募临床试验候选人。

趋势2:进化的商业策略和模式

与医疗保健提供者或hcp的面对面互动正在减少。与此同时，理解和传达复杂疗法及其价值的负担也越来越重。制药公司也越来越重视根据治疗结果来定价。

改进的商业策略和模型需要访问更好的数据。将提供商、患者和合作伙伴信息的数据统一在一个通用平台上，使所有利益相关方能够从一个单一视图中获得宝贵的运营和客户见解。以下是制药公司应该考虑的一些方法：

在营销、销售和支持（包括医疗事务)领域建立一个真正以患者为中心的战略，以提高信息传递和互动的效率和协调性。改变HCP关系，以应对面对面关系的下降。通过与提供商和支付者的全渠道合作推动业务模式转型。利用智能即时洞察竞争数据，帮助销售团队创建更强大的目标战略和个性化、高度关联的客户体验。

趋势3:超越避孕药

"超越药丸"的服务有助于促进收入增长，尤其是在面临药物专利到期、仿制药和生物仿制药产品进入市场的情况下。

制药公司现在必须在继续帮助患者的同时提供治疗以外的价值。[然而，不到一半的患者(47%)表示，制药公司理解他们的情感、财务和其他与病情相关的需求。]提供额外的增值服务和支持为制药公司提供了克服这种观念的机会。

此外，伴随治疗的非治疗性解决方案让制药公司保持竞争力：例如，用于早期筛查或诊断的移动医疗应用程序或用于临床试验坚持性的应用程序。如果您使用一个灵活的平台，允许轻松的应用程序开发，那么快速开发这些解决方案是可能的。

趋势4:人工智能和云

为了提高运营效率并提供跨研发、制造和商业运营的业务和科学见解，制药公司越来越多地使用云技术。

整合和标准化的数据降低了复杂性和低效率，同时加快了可能的创新步伐。此外，当人工智能用于分析和收集数据时，研发将会加速，临床试验将会优化，患者也将获得预期的结果。以下是一些人工智能的使用案例：

预测结果并推荐下一步最佳行动自动化工作流程预测患者依从性并建议干预方法寻找和招募临床试验候选人提供个性化服务和支持计划以帮助患者度过健康旅程为销售团队提供更深入的见解以更好地锁定医生

这样的制度存在吗？为医疗保健和生命科学构建的具有人工智能功能的客户关系管理(客户关系管理)平台可以连接到现有

蓝logo文章总结：