商标设计龙的设计目的在于代表企业或品牌的形象，良好的商标设计龙建立起品牌和客户之间的联系：

商标设计龙思路：

当投资数千美元，有时是数百万美元来创造数字体验时，经常会有一个关于是更注重形式还是功能的争论。我们最成功的客户从功能开始，这是有充分理由的。想想你最后一次点击一个光滑的网站。它可能有华丽的设计和身临其境的体验，但它也可能让你感到沮丧，因为它无法提供任何相关的行动。尽管一开始很吸引人，但它可能会让你想知道为什么要创建这个网站。

让数据和业务流程成为客户互动的基础，让您能够提供最佳的数字体验。将创意置于客户价值之上的公司可能会失去有意义的回报。通过关注流程和数据，公司可以构建、衡量和完善推动增长的数字体验。首先从这里开始，给创意团队提供了一个环境，帮助他们让每一次体验不仅完美无瑕，而且有价值。

什么是数字体验？

数字体验是由数字技术驱动的任何交互。我们每天都在接触数字体验：订购外卖、办理航班登机手续，甚至是就如何使用新的销售力量功能进行培训。由于睡眠跟踪应用，我们许多人甚至在睡觉时都有数字体验。当我们徒步离开数字世界时，数字设备会跟踪我们的脚步并绘制我们的路径。

对于企业来说，每一次数字互动都很重要。你可以将每个部门的每一次数字化体验视为成功的驱动因素，能够也应该带来体验回报(火箭队).因此，当你投资体验时，确定你想要改进的指标和有助于体验的数据源。例如，包含产品推荐的商务体验可以基于追加销售和交叉销售来衡量。重要的是，该体验可以设计为使用数据来个性化推荐增加的购物车大小或重复购买。

避免"创意至上"的体验

不可思议的创意激发、激发并帮助我们爱上一个品牌。最好的创意从摘要开始，它应该总是包括业务指标和目标。并非每种数字体验都是平等的，尤其是在没有明确商业目标的情况下。如果没有一个明确的商业目标，创造性的兴奋会把形式置于功能之上。更新一个看起来过时的网站可能会有一种紧迫感。或者可能很简单，想让自己的体验看起来比竞争对手的更"酷"。

这不仅仅是错过了潜在的增长机会，创意主导的开发可以将一个普通的项目变成一个它怪物。一些企业甚至发现自己依赖第三方和定制技术来更新体验。最终的结果是用户可能喜欢的体验，但是每次为了改进业务指标而对其进行改进时都会消耗资源。

最坏的情况：可能花费数百万建立一个尖端的创意概念，却几乎看不到回报。追逐不明确的商业目标会给你留下一个漂亮但复杂的界面和一个不那么有用的让用户讨厌的聊天窗口。这个例子凸显了商业领袖在比较创意优先项目的支出和收益时可能会感到的沮丧。

数据优先的体验让用户和企业都很开心

您的数据揭示了需要更好体验的业务领域。这不仅仅是针对竞争对手的标杆管理。数据有助于高效地引导构建行业领先体验的工作。您关注流程中真正的摩擦点。衡量有助于您的团队不断改进结果，并赢得业务各职能部门的支持。

除了衡量结果，聪明地使用数据可以让客户、员工和合作伙伴高兴。来自内部系统的数据可以个性化他们的体验并节省他们的时间。不要让与你一起工作"比预期的更容易"——通过将人们与他们相关的事情联系起来，以容易为目标。

你可以自动将人们与他们最近购买的产品信息联系起来；不需要代理交互。或者，您可以为合作伙伴创建工作流，以加快他们根据所服务的行业进行报价的速度。或者您可以使用数据来开发创新的凉亭体验。可能性是无限的，而结果总是可以衡量的。

CRM:您的数据金矿

构建数据优先的体验始于确定您的业务目标以及与这些目标相关联的数据。例如，如果您关注客户商务体验，CRM数据可以为产品和内容推荐的个性化提供一个起点。追加销售和交叉销售数据以及客户满意度数字将衡量您的努力是否成功。

每一次经历的回报

我们的客户选择销售力量是因为他们希望通过利用世界第一的客户关系管理来提高体验回报。他们知道良好的体验有利于业务——客户会再次光顾，网站访问者会消费更多的内容，您的合作伙伴在没有代理互动的情况下也能得到问题的答案。糟糕的体验会产生糟糕的回报，如客户流失、废弃的购物车和高昂的客户服务成本。

在你开始任何数字体验之前，要清楚你想要的结果是什么。否则，你冒着花很

商标设计龙文章总结：