安阳包装设计的设计目的在于代表企业或品牌的形象，良好的安阳包装设计建立起品牌和客户之间的联系：

安阳包装设计思路：

你的业务流程是你公司的习惯——可重复的行为，随着时间的推移，塑造了每个客户和员工体验的DNA .

如果你的组织和大多数组织一样，过程开发是一个内部的以产品为中心的练习。人们很容易忘记流程是如何迅速渗透到外部体验中的，直到客户提出一个你的流程无法满足的明显要求。

许多公司以牺牲客户利益为代价，努力应对为制造、营销和分销产品而优化的笨重、陈旧的流程。他们现在需要从客户和员工的角度重新设想这些活动。

你的目标是：让员工轻松，让客户轻松。

在这个以客户为中心的世界里，超越客户和员工的期望已经成为每个公司最大的竞争优势和增长动力。

根据研究，证据如下：

销售人员过去只关注达成交易，现在比任何其他指标都更关注客户满意度。1近一半的营销人员过去只关注挖掘新线索，现在则在整个公司倡导客户体验计划。2即使是信息技术(IT)领域的领导者现在也将客户体验作为他们的首要任务。3卓越的体验会带来丰厚的回报，近三分之二的客户愿意为此支付额外费用。此外，与一家公司的杰出经历促使近四分之三的客户以更高的标准看待其他公司。4

让你的员工轻松地为你的客户轻松地工作客户期望的利益越来越大，这意味着你不仅要设计销售体验，还要设计购买体验。

想一想：每一次客户互动都是一次体验。你需要审计每一个，并评估他们如何增长或减少你的业务。透过顾客的眼睛，重新设计你要求他们做的事情。

通过审计你的团队对客户说"你不能"的次数，你可以快速识别以产品为中心的过程。抱歉，您无法在商店提取您在线购买的商品。很遗憾，您不能将您的预订转移到其他名字，因为我们的系统不允许这样做。不，您不能在本次采购或合同中将这两种产品捆绑在一起。

你看它是怎么加起来的。

客户希望以最简单的方式完成工作。你的目标应该是减少客户为得到他们想要的东西而付出的努力，或者说是感觉到的努力。如果你要求他们付出努力，他们总会找到更容易的方法。

员工也是如此。

像优步、网飞、迪斯尼和亚马逊这样的公司的秘诀是他们授权员工作为问题的解决者。他们让员工很容易对顾客说"是"。

想想优步是如何重新设计打车的整个过程的。他们查看了每个摩擦区域，并简单地将其移除。不用站在雨中叫出租车，不用等着下车付钱。同时，它们让司机很容易找到骑手。这种改善客户和员工体验的结合彻底改变了一个行业。

选择一个客户接触点开始与您的客户交谈，他们会向您举例说明与您的公司的不方便接触点。将影响这些接触点的所有团队的利益相关者聚集在一起，确定优先级，并探索如何设计更有意义的体验。关注单个接触点和团队、感知障碍以及解决这些障碍所需的时间框架。

例如，如果有问题，为什么客户必须打电话给你？您是否能够发现问题并主动参与解决它？有了正确的数据和流程，航空公司可以在你意识到有问题之前，识别出你将错过转机，并自动为你重新预订下一个航班。

设身处地为客户着想，想象他们需要什么，什么时候需要，为什么需要。找到一种方法，让他们毫不费力地得到他们需要的东西。与其他部门的同事一起，完成这个关于以客户为中心的流程的思考练习。您如何从左边的"公司第一"流程转移到右边的"客户第一"选项？

您的核心流程设计将从单纯优化交易量转变为预测客户需求和客户希望完成的工作。这种改变需要时间。但这一过程的第一步是明确的：顾客至上。

根据与高管团队领导的数千次工作会议和项目，阅读我们的客户360行动手册，了解更多信息。要跟进这个系列，请订阅我们的博客时事通讯或查看我们上一期关于改变组织心态的重要性的文章。

这篇文章是一个名为360视角的常规系列的一部分，以客户、合作伙伴和专家为特色，揭示了改变思维模式、连接孤岛和将客户置于业务中心的复杂性。

1销售力量，销售状况，2018年5月。

2销售力量，营销状况，2018年12月。

3销售力量，企业技术趋势，2019年5月。

4销售力量，互联客

安阳包装设计文章总结：