北京vi设计公司排名的设计目的在于代表企业或品牌的形象，良好的北京vi设计公司排名建立起品牌和客户之间的联系：

北京vi设计公司排名思路：

《未来的客户》一书的作者布莱克摩根在最近的一篇文章中指出，2020年将是客户体验的转折点。她写道，随着我们进入一个新的十年，客户体验将被定位为一种竞争优势，也是大多数公司优先考虑的事情。事实上，提供一致、无缝的体验，并寻找创新方法来满足客户需求，从来没有像现在这样重要。

"如何"最近在纽约市的我们的世界之旅上展出，与会者聚集在一起，聆听人工智能和面向客户的技术如何在一个集成的客户关系管理平台上为团队提供360度的客户视图，我们称之为销售力量客户360 .

把顾客放在第一位并不是一个新想法。然而，改变客户行为的技术——移动、社交媒体、云、语音和人工智能——正在让企业提供客户期望的个性化体验。

正如世界巡演中的领先品牌所展示的，最成功的客户参与战略不仅能增加收入，还能提高客户满意度、忠诚度和宣传力度。这里有一个例子：

埃勒夫。化妆品作为美国发展最快的美容品牌之一法国航空公司希望在营销、销售和服务方面个性化和统一客户之旅。下面是一个如何为客户逐步演示的示例：

一名购物者通过照片墙影响者发现了该品牌，并注册了其美容团队忠诚度计划。然后，营销云提供个性化的电子邮件和优惠，促使她使用移动设备和由商务云支持的埃勒夫。网站。使用人工智能支持的语音搜索，网站会准确地返回她正在寻找的产品，以及额外的个性化推荐。如果她有一个关于如何使用其中一个产品的问题，艾会通过埃勒夫。的美容机器人来帮助回答，该机器人由服务云爱因斯坦提供支持。机器人解释说，向她推荐该产品是因为她与其他忠诚者拥有相同的面部属性（考虑到大多数机器人只提供通用内容，这很令人惊讶),它还提供了一个知识视频，向她展示如何使用它。所有这些功能都集成在一个客户关系管理平台上，这意味着埃勒夫。的所有客户数据都整合到一个共享的客户视图中。其结果是，从产品的发现和教育，到购买、服务和宣传，为客户提供完全相关和令人满意的体验。

请查看对埃勒夫。化妆品公司信息技术副总裁埃克塔乔普拉的采访，深入了解该公司如何改变美容游戏。

智能是一切的核心，人工智能是这些智能、互联、无缝体验的驱动力，它融入了整个客户360平台。但是，世界巡回赛上的许多讨论都围绕着人工智能驱动的下一个级别：爱因斯坦之声。

这是一种与销售力量互动的新方式，销售人员是一种引导式助手，用户可以通过对着手机、谷歌或亚马逊智能扬声器自然地说话来获得简报、打开仪表盘和进行更新。它是可定制的，用户可以突出显示他们最关心的操作，而且它是智能的，这意味着它会自动将笔记与相关记录（如机会、客户和联系人)相关联。

爱因斯坦之声还提供了一种与爱因斯坦的见解进行互动的无缝方式。例如，你可以建立一个语音应用程序，允许用户查询一个账户的流失风险，如果可能性很高，它会根据记录的活动建议行动。爱因斯坦知道你已经12周没有和那个客户联系了，他建议你登记一下。建议的措施会根据客户生命周期而变化。

以客户为中心的文化是至关重要的。在纽约世界巡回演唱会的开幕主题演讲中（这是为期一年的系列活动"梦想力量在路上"的开始)，销售队伍的联合创始人帕克哈里斯谈到了客户革命和技术发挥的作用。他还提醒观众站在客户立场上的重要性加特纳客户体验副总裁奥吉雷在这篇精彩的文章中阐述了同样的观点。

他写道，"很容易认识到，我们的主要业务关键绩效指标(收入、利润、股价)在很大程度上与以客户为中心的目标脱节，如客户满意度、忠诚度和宣传。我们的公司和营销术语经常模糊了顾客和他或她想要和期望的东西。它改变了我们的视角，鼓励我们考虑我们希望从客户那里获得的价值，而不是我们的客户希望和需要我们做什么。"

毫无疑问，转变文化是这一转变的核心，尽管它具有巨大的挑战性。令人欣慰的是，帮助组织比以往任何时候都更有效地与客户沟通、销售和服务客户的工具终于触手可及。

要了解更多来自纽约世界巡回赛的对话，请在推特或照片墙上关注# SalesforceTouron标签。

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