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人工智能(大赦国际)正在改变我们与世界互动的方式。关于人工智能及其含义的问题在梦想力量19上随处可见:
"什么是艾?”"我该担心人工智能吗?""人工智能对我不适用……是吗?""我想让人工智能帮我工作。我怎么得到它?"作为比重瓶的联合创始人兼首席执行官。弗里达波利开玩笑说,"人工智能就像青少年性行为:每个人都说他们在做,但没有人真正知道它是什么。"在为期四天的多场主题演讲中,人工智能专家分享了他们的见解和建议,以解决一些困惑。以下是我们收集到的信息:
销售力量董事长兼联席首席执行官马克贝尼奥夫在梦想力量的开幕主题演讲中向观众展示了爱因斯坦智能扬声器。
用你的声音采取行动
"人工智能的未来是对话式的,“Salesforce Research的熊在展示一个全自动人工智能客户服务机器人接收和处理披萨订单之前说道。在他身后,一个实时逻辑决策树图形向观众实时展示了它是如何工作的。随着语音技术在商业中的应用越来越多,我们看到公司与客户互动的方式也在发生变化。根据《企业技术趋势报告》,虽然目前只有36%的企业信息技术组织使用面向客户的语音技术,但另有50%的企业计划在未来两年内使用。原因如下:到2019年底,预计智能音箱的全球安装量将超过2亿。更广泛的是,支持智能扬声器的语音助手市场有望在2023年达到80亿。
由于亚马逊的阿莱夏和谷歌助手等语音技能平台,B2C世界已经跳上了这一趋势。这两个大玩家让有经验的开发人员和没有编码背景的人都可以通过技能包、教程、培训课程等轻松探索声音的潜力。例如,通过一个简单的语音命令,你现在可以使用阿莱夏通过贝宝发送或请求资金,通过范丹戈购买电影票为晚上外出做准备,或者呆在家里并在网飞上观看电影。想象一下,在一个寒冷的早晨离开家,你的汽车发动机已经预热,门没有锁,室内温度处于舒适的水平,你的通勤播放列表已经打开。像福特、现代和丰田这样的汽车制造商已经使这种情况成为现实,允许司机在他们舒适的起居室里与他们的汽车互动,不用手。
这并不是说企业对企业公司没有跟上;企业越来越多地使用语音技术来与客户互动并改善运营。例如,Vistaprint提供小型企业营销建议,包含在您的每日新闻中。像WeWork和康德纳斯这样的公司已经创建了语音会议室,员工可以在这里管理会议和控制会议系统。最近,万豪在部分酒店推出了用于酒店服务的阿利克夏,使酒店服务(如客房服务、礼宾服务、前台服务和后台系统)可以通过语音交互实现。去年,我们推出了爱因斯坦的声音,帮助销售团队通过我们的移动应用程序在销售力量中口头记录更新。在今年的梦想力量上,我们利用爱因斯坦语音技能扩展了这一功能,使每个公司都可以根据任何角色或行业定制语音驱动的应用程序。
随着自然语言处理技术的进步,我们可以期待这种范式向语音作为标准服务和操作工具的转变。这种转变意味着提高语音助手、聊天机器人、情感分析和机器翻译的业务能力。由于语音是客户交流的最自然的方式,我们将看到越来越多的人采用这项技术来改善客户体验。
(L-R)凯西巴克斯特、薇薇安明博士和凯弗斯-巴特菲尔德讨论人工智能的伦理含义。
人工智能伦理是一种心态,而不是一个清单
根据索科斯实验室的联合创始人兼执行主席薇薇安明博士的说法,道德就是当你的利益和社会需求发生分歧时做出艰难的决定。确保人工智能合乎道德始于提出正确的问题,如"需要解决什么"和"这是人们想要或需要的吗?"明朝建议你不一定喜欢这些问题的答案。"[问问你自己,]我在做这些决定时是考虑到了自己的利益还是他人的利益?"她说。例如,决定快速构建一个算法,或者放慢这个过程以确保最终产品不会伤害人类。
明朝分享了这些技巧,因为人工智能社区现在在很大程度上是自我调节的。随着世界处于人工智能治理的各种状态,开发和创造人工智能产品的公司和个人应该通过伦理问题来思考,以建立负责任的解决方案。
数据科学家和公众的这些担忧并非空穴来风。微软的比尔盖茨和国际商用机器公司的金妮罗梅蒂等科技行业领袖都认为,人工智能的无限潜力可能会影响全球经济和社会系统——无论是好是坏。例如,人工智能技术