奶茶vi的设计目的在于代表企业或品牌的形象，良好的奶茶vi建立起品牌和客户之间的联系：
注：本文“奶茶vi”配图为本公司设计作品
黑色星期五。网络星期一。劳动节销售。黄金日。如果你是一名营销人员，你会知道这些购物假期需要数周的辛勤工作来创作广告，这些广告可以穿过杂乱的广告，在顾客心目中脱颖而出。
去年，销售队伍的公关团队使用社交工作室了解了在黑色星期五和网络星期一期间，哪些产品驱动了最多的对话，以及哪些因素促成了积极和消极的社会情绪。
当你准备规划你的2020年大节日策略时，我们想分享我们的技巧和最佳实践，以利用社交工作室充分利用零售假期。
ampampnbsp1。使用实时指标来了解最新情况社交营销，无论是有机营销还是付费营销，都是创造现代和引人注目的客户旅程的关键部分。持续关注客户最热门的话题并获得最新趋势的详细信息是非常重要的。不幸的是，如果使用轻量级工具，这很难大规模实现。
为了实时全面了解客户对话，我们使用了社交工作室.马上，我们可以看到许多有意义的指标——例如，人们使用#黑色星期五和#网络星期一的标签比前一年增加了82%。当我们看到人们提到索尼游戏机4超过任何其他产品时，我们明白视频游戏是黑色星期五购买的主要驱动力。
然后，我们用爱因斯坦视觉超越了数字和度量，让我们看到人们发布到社交媒体上的标志和图片。这让我们清楚地知道人们想买什么以及他们会去哪里购物。社交媒体的伟大之处在于，它给了你关于受众行为的多种视角——不仅仅是数字。
2.使用关键词了解宏观趋势您知道不到一半的营销领导者（只有49%)认为他们提供的体验完全符合客户的期望吗？社交媒体数据可以帮助你更好地了解你的客户真正想要什么。
这里有一个提示：当研究你的受众的社交媒体帖子时，在单词云可视化中寻找有趣的短语，并分析提到这些短语的帖子中的共同主题。通常有一个逻辑关联，你可以从中获得独特的见解。
例如，我们的社交工作室词云显示了大量等待这个词。加拿大人对等待黑色星期五的呼声很高——这意味着他们可能在黑色星期五之前的几周不购物。人们发现等待是痛苦的，所以早点开始销售可能是有价值的。
3.使用叙述来激发参与度实时参与度是当今营销人员的首要任务。不幸的是，这也是他们面临的最大挑战。当谈到与客户的实时沟通时，社交媒体是关键。
借助社交工作室中的"工作台"功能，您可以超越高级受众指标，深入到真实的讨论中。这能让你快速理解观众行为的潜在原因，让你根据他们的行为建立一个故事。
这里有一个我们如何做到这一点的例子。我们过滤了加拿大邮政的黑色星期五社交媒体帖子的情绪，这是我们这次分析的目标受众。这让我们理解了真实的对话，令人惊讶的是，整体情绪是56.9%的负面。我们担心人们对购买感到不安，但通过查看热门词汇——罢工、延迟——我们意识到他们最关心的是购买物品的延迟交付。
当你理解了你的客户在说什么，他们在哪里说的，你就可以让他们实时参与到与他们当前确切需求相关的信息传递中。社交媒体是个性化客户参与的关键，使用正确的工具，您现在可以获得比以往更强大的社交洞察力。
要在黑色星期五期间了解社交工作室的运行情况，请观看这个简短的网络研讨会，了解我们团队去年学到的一切。
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注：本文“奶茶vi”配图为本公司设计作品
