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收款对任何企业的健康发展都至关重要。金钱的时间价值的重要性是众所周知的。企业从来不喜欢付款慢的顾客。根据业务规模和运营模式,延迟付款甚至会导致业务运营陷入停顿。除了客户不愿意发送支票之外,不断变化的业务模式、合规性和监管要求以及支付技术也会增加收款流程的复杂性。
表面上,我们认为数字支付很简单。这是因为——作为消费者——我们习惯于选择产品、输入支付信息,然后点击一个按钮,成功支付这些产品的购买体验。我们没有意识到的是,作为一家企业,要接受数字支付需要经历多层复杂的过程,我们需要经历这些过程,同时还要为最终客户提供无缝、轻松、快速的购买体验。
计算机与其外围设备互联标准合规性支付卡行业数据安全标准(PCI DSS)适用于所有处理信用卡支付的组织。它需要遵守严格的合规协议和控制措施来保护客户数据PCI合规性要求没有捷径可走,因此保持这些标准是一项持续的负担,需要花费大量的时间和金钱。当公司缺乏计算机与其外围设备互联标准合规性方面的内部专业知识时,使用外部资源持续提供帮助可能是一项额外的挑战。
支付设置的复杂性支付生态系统涉及与专门从事支付处理各个方面的公司之间的复杂关系。当建立从客户付款提交开始并最终导致资金存入企业银行账户的流程时,涉及到多个供应商。在这种情况下开始收款可能非常耗时。
企业需要根据费用结构、安全考虑、经营的地理足迹和其他商业考虑找到合适的收购方。他们需要选择合适的处理器或网关,以便与收购方合作。更复杂的是,跨多个地理区域运营的企业可能需要根据地理位置与不同的供应商合作。鉴于这种情况,与不同支付网关的集成可能会有很大差异,并且持续维护可能会变得难以管理。
多渠道支付现在,企业比过去更多地通过多种销售渠道销售商品和服务。除了直销和合作伙伴渠道销售之外,企业还加大了对客户自助购买体验的投资,试图扩大需求漏斗并降低成本。因此,企业需要通过各种销售渠道收款,并需要一个全面的解决方案来支持这一功能。
接受数字支付可能比表面上看起来更具挑战性。这些挑战使得企业难以及时收款,最终影响了客户体验。这就是为什么对于企业来说,考虑现代支付流程中的细微差别以确保最终客户的无缝支付体验至关重要。这种无缝支付体验有助于按时付款,并最终实现健康的业务运营。
要了解我们如何帮助解决支付生态系统中的一些复杂问题,请观看此视频。
此外,了解Salesforce计费托管的信用卡支付如何帮助您处理支付。
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