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假日季节正式全面展开。在数字购物季取得令人难以置信的成功开端后，消费者准备放下南瓜饼，在家方便地购物，开始网络周末。我们看到了美国有史以来最大的黑色星期五，尽管市场噪音很大，但购物者证明了购买信心很强。下面我们列出了黑色星期五的假日趋势。

假日洞察#1:黑色星期五有望成为今年的数字购物日

随着美国数字收入创下历史新高，购物者在这个黑色星期五没有辜负早期的期望。周五，品牌和零售商的数字收入达到72亿美元，比去年增长14%。

假日洞察#2:营销人员在周末前再次参与

营销人员持续不断地宣传他们的最佳交易和独家假日商品，直到周末。黑色星期五发送的电子邮件数量比感恩节增长了17%,短信数量也比感恩节增长了22%,同比增长了148%。

假日洞察#3:黑色星期五购物者获得大幅折扣

如果我们不谈论购物者心中最大的话题：折扣，那就不对了。在这个季节的早期，品牌和零售商用大幅折扣吸引早期购物者——一些偏远的公司甚至提供商品价值的60%。但对于度假买家来说，折扣并没有到此为止。今年黑色星期五的购物者获得了大笔数字交易，订单的商品价值平均折扣为28%,高于去年黑色星期五的27%。

但是坚持购买网络星期一的消费者会错失良机吗？简短的回答是否定的。我们预测网络星期一仍将是数字折扣的最佳日，所以请耐心等待，握紧你的信用卡。

假日洞察#4:移动和社交购物预热

购物者转向他们的移动设备和社交媒体获取灵感，并以创纪录的数量购买。所有数字流量的73%来自移动设备，标志着设备的又一个突破性的一天。但移动订单是真正的突破之星，因为移动购买达到了56%,巩固了该设备作为数字流量和订单真正驱动力的地位。

社交媒体也很强大，不仅仅是为了产品灵感。虽然8%的移动流量来自社交渠道，但4.2%的移动订单来自社交推荐。随着年轻一代获得更大的购买力，社交媒体的影响力将继续增长。但是哪一天通过社交媒体获得的购买量最多呢？感恩节前的周三仍然是社交购买最多的一天，7%的移动购买来自社交渠道。

假日洞察#5:购物者选择何时购物

在以前的黑色星期五，购物者很早就开始了数字购物，上午10点达到高峰，晚上晚些时候（晚上七点左右)回来完成更多的数字购物。但今年，随着手机提供越来越多的便利和接入，购物者不仅选择了购物方式，还选择了购物时间。黑色星期五的数字购买在一天中的分布更加均匀，由于手机的便利性，购物者不太愿意在下午休息。

假日洞察#6:购物者转向社交

社交媒体上充斥着购物者分享他们的最新分数。以下是11月29日全球最受社交关注的五大品牌、零售商和产品。

想要更多黑色星期五的数据？访问我们的假日洞察仪表板，查看我们的网络星期一结果。

2019 Salesforce假日洞察方法

为了帮助零售商和品牌对假日业绩进行基准测试，销售队伍结合了基于数据的假日洞察，这些洞察来自30多个国家/地区的超过5亿全球购物者的活动，由商业云提供支持，通过营销云提供数十亿次消费者参与和数百万次公共社交媒体对话，以及由服务云提供支持的客户服务数据。这些假日快报是季度购物指数的衍生物。

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