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一个数字概括了2019年的假日购物季:六个。由于美国感恩节假期晚于往常,零售商在发货截止日期前吸引和转化数字购物者的时间减少了六天。但这并没有阻止零售商在充满挑战的形势下尽力而为。在网络周之前,零售商们一直忙于用创造性的方式来创造需求。购物者们都想抢在假日购物的前面。下面我们来分析一下感恩节和网络周前几天的假日趋势。
斯伯丁的假日大满贯
假日洞察#1:品牌和零售商在网络周开始前变得有创意在感恩节和圣诞节之间少了六天的时候,零售商推出了创新的营销策略,以在网络周之前吸引需求。限量版商品名列榜首,品牌和零售商充分利用了千禧一代和Z世代对独一无二库存的渴望。例如,标志性的篮球品牌斯伯丁(斯伯丁)在11月24日的"假日大满贯”(假日满贯)活动中,通过两小时的30款限量版产品的快闪销售创造了稀缺性。
然而,一些品牌选择在整个11月传播节日快乐。一个崭露头角的美容品牌"普通"用整个月的优惠来应对网络周的热潮。与此同时,老海军选择将重点放在历史性的高峰期,在感恩节和黑色星期五之间让他们的商店营业20小时。无论品牌和零售商今年选择什么方向,这个季节已经成为迄今为止最独特的季节之一。
十分钟停电
黑色星期五活动主页
假日洞察#2:感恩节数字收入飙升感恩节数字在美国的销售额增长了17%,达到41亿美元,这表明尽管面临经济压力,但人们对市场仍有初步信心。与此同时,全球数字收入增长24%,达到200亿美元,因为全球购物者都参加了早期的网络周庆祝活动。
假日洞察#3:手机是营销人员信息雪橇的鲁道夫就像鲁道夫在那个灾难性的雾夜带领驯鹿一样,手机通过直接向早期购物者传递最重要的信息,打破了假日噪音。感恩节购物主要通过移动设备进行。昨天,60%的数字订单是通过手机完成的,超过了之前的估计。数字流量也超过了70%,这是购物者准备向纯移动现实过渡的早期迹象。作为多渠道和多接触点互动的驱动因素,移动设备正在成为一盏明灯。
假日洞察#4:购物者提前购买,但仍坚持到网络周。正如预期的那样,个性化营销信息和推送在网络周之前成功地激发了购物者的兴趣。然而,下的订单比我们原先预测的要少。那是什么意思?虽然购物者被早期和创造性的营销活动所吸引,但他们在下单前仍坚持期待潜在的更大的网络周优惠和交易。
11月27日星期三是感恩节前订单最多的一天,全球数字收入增长24%,美国数字收入增长17%。因此,虽然大多数购物者仍在等待网络周交易,但营销策略足以吸引许多人做出早期购买决定,特别是购物者可以随时随地以他们选择的方式购物的手机。
假日洞察#5:购物者渴望分享他们的想法。购物者在他们的社交渠道上分享他们在感恩节最兴奋的事情。以下是11月28日全球获得最多社交宣传的五大品牌、零售商和产品。
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2019 Salesforce假日洞察方法为了帮助零售商和品牌对假日业绩进行基准测试,销售队伍结合了基于数据的假日洞察,这些洞察来自30多个国家/地区的超过5亿全球购物者的活动,通过商业云提供支持,通过营销云提供数十亿消费者参与和数百万公众社交媒体对话,以及通过服务云提供支持的客户服务数据。这些假日快报是季度购物指数的衍生物。
分享文章只为你对2023年零售业的5个预测:看看商店里有什么6分钟阅读量购物者现在掌控着零售业,我们的假日结果显示七分钟阅读量