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小企业周六就要到了!去年,购物者在庆祝日花费了创纪录的近180亿美元,96%的参与消费者表示,他们希望全年都继续#小商店.
想知道作为一个小企业主或领导者,你如何利用小企业星期六?在梦想力量2019上,我们向小型企业专家、领导者和企业家征求了他们的#SmallBizSat建议。以下是他们的建议:
1.识别、吸引和庆祝客户您是否在活动中展示您的企业、在线销售或在小型企业周六延长营业时间?不管你如何在购物假期销售,这是一个培养长期关系的机会。你可以测试市场,获得关于如何扩展你的产品和业务的反馈,或者更多地了解你的客户和他们的需求。
热情销售创始人克里斯蒂娜沃尔登分享了了解客户对小型企业发展的重要性。
"经营小企业最重要的一点是知道谁是你的顾客。"
对于智能骗局媒体创始人雷蒙雷来说,小企业周六是一个庆祝当地小企业恢复能力和成功的机会。
"小零售商应该鼓励顾客和他们一起庆祝。邀请顾客进入商店,拿出气球、披萨等让商店充满乐趣!无论人们是否购物,只要你与新客户或现有客户建立了关系,这对你的业务来说就是一个胜利。"
Salesforce基础的客户体验副总裁罗西罗卡补充说,在小型企业周六与客户的对话可以大有帮助。
"吸引您的客户!思考如何让他们成为有影响力的人,并让他们与同龄人分享他们的成功故事。这些小型对话可以成为未来内容和营销活动的基础,以建立您的数字存在。"
2.使用技术来照顾客户您如何支持您的客户?销售部门的SVP销售力量与恩里克奥尔特冈分享了跟踪客户是多么困难,但技术可以帮助他们。
"成功意味着你的客户数量将远远超过你,但他们希望你了解他们,并像对待家人一样对待他们。通过技术,你可以扩展有价值的、人性化的关系。"
口腔护理公司嘲弄的客户体验和运营副总裁瑞安戴利补充说,使用客户关系管理(客户关系管理)系统可以帮助您的企业在小型企业周六和全年培养长期关系。
"我的最佳建议是投资于沟通和客户关系管理。这可能看起来很多,但你必须照顾你的客户,"戴利说。
3.首先关注你的业务,而不是你的竞争对手在假期里,你可能会担心你的大竞争对手提供什么样的交易,或者他们的销售额与你的小企业相比是多少。根据普通埃里克罗德里格斯的运营副总裁的说法,重要的是首先关注自己,然后再考虑你的竞争对手。
我给小企业的最好建议是不要把注意力放在你的竞争对手身上。这听起来可能违反直觉,但品牌需要专注于自己的产品和增长,尽可能做到最好。你不能只想着谁会来救你。
4.分享你的小企业故事铜阴离子创始人马特魏特克和我们聊起了故事的力量。在小企业周六,想办法分享你的故事,以及如何帮助你在市场上获得更多的关注。
"作为一个小企业主,你需要考虑如何增加你的影响。可以很简单,把你鼓舞人心的故事分享给那些当天向你购买商品的人,希望他们也会把你的故事分享给他们的网络。"
5.资助其他企业,帮助他们创造机会毕竟,小企业周六是社区假日G-摄影。的创始人格温多林休斯顿-杰克分享了如何资助其他小企业也有助于为个人提供更多机会。
"小企业不仅提供产品或服务,还提供就业机会。在"小企业星期六"支持当地的小企业伙伴,让他们能够继续在自己的社区创造就业机会。"
你如何庆祝小企业星期六?在推特上与我们分享。此外,观看我们在梦想力量2019上的服务器信息块主题演讲录音,了解更多有关您的小型企业如何在小型企业周六和全年获得最佳业务的信息。
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