工地vi设计的设计目的在于代表企业或品牌的形象,良好的工地vi设计建立起品牌和客户之间的联系:
这篇博客文章是由我们梦想力量的19个先锋赞助商之一贡献给销售力量博客的。
将制造业务转变为以客户为中心,听起来可能很时尚,很有创意。然而,由于制造业的性质,这些公司在嵌入数字技术时面临着一系列独特的挑战。
许多是以产品为中心的组织,植根于实物供应,面临着依赖于分销和经销商网络的交付限制。所以,你可以看到数字化转型是一项艰巨的工作。
客户示例:北极光为数字化转型奠定了基础
以北极光为例,它是聚烯烃(即体育课和PP)、的基础化学品和肥料领域创新解决方案的领先供应商北极光。与我在德勤的团队合作,为整合信息技术和业务资源的数字化转型奠定了基础,并从一开始就让团队共处一地,以提高工作效率和灵活性。
为了帮助确保几个关键转型项目的执行一致性,德勤实施了孵化式的数字化转型,从一开始就确立了认同,并为长期成功建立了数字化工作室。"这一独特的举措将提升北极光的客户体验,并推出新的数字产品、服务和解决方案,为我们的客户和员工带来价值,“北极光数字化项目负责人、碳氢化合物和能源高级副总裁托马斯范德费尔德表示。
作为该计划的一部分,销售队伍平台为数字化转型提供了许多技术支持,包括Mulesoft,销售云、爱因斯坦分析公司、帕多和2B商业.
如何采用数字化转型的基础方法
从员工满意度到运营效率,数字化的转变触及到组织的方方面面。当您应对制造业面临的结构性挑战时,数字化转型需要额外的战略、协调和规划才能取得成功。像北极光所做的那样,一个带有清晰的预期的基础方法可以帮助指导你的制造组织。
1.围绕关键战略计划和新的价值定义建立管理层认同和协调
简而言之,清楚地说明数字化转型需要什么,它可以增强什么,并从一开始就定义目标和期望,可以帮助您最大限度地利用您的努力。
领导层需要了解数字化如何转变关键的竞争驱动因素。这可以通过建立管理层认同、就运营模式转变达成一致以及确定所需资金来实现。
在创造动力和定义价值创造的过程中,找到正确的用例并与利益相关者一起设定期望是至关重要的。要探索的领域包括:
对某些渠道进行数字化扩展,以扩大覆盖范围、降低采购成本并改善客户体验(例如,在线、移动应用程序、人工智能自动化)通过对当前产品和服务进行数字化增强,为产品和客户创造新兴市场和新市场(例如,简化订单安排、将智能数据转化为售后市场机会)
2.定义用于衡量成熟成果的数字关键业绩指标
在数字化转型期间和之后,衡量成功的方式可能会有所不同。两个常见的误解是单独使用敏捷会加速价值回报,价值可以用传统的、已经定义好的关键业绩指标来衡量。
重新检查您现有的关键业绩指标可以让您的组织达到预期的结果。识别数字化转型关键绩效指标的方法包括:
根据关键业绩指标对业务决策的影响来选择关键业绩指标简化指标,以便更容易衡量并与业务成果建立明确的联系捕捉领先指标和以最终结果为导向的指标确定特定于您所在行业、客户和数字成熟度的指标将衡量标准与通过以客户为中心释放价值联系起来强调防止低效率或错误决策
3.将客户置于业务的中心,创造有意义的端到端体验
您的客户已经熟悉了日常生活中的数字交互。这意味着人们现在无论走到哪里都需要以客户为中心的业务体验。通过关注客户体验,制造商可以在决策过程中更早地吸引和建议客户,并更成功地留住他们。
有助于培养最佳体验的实践包括:
不要只问顾客想要什么。通过询问"他们业务中最具挑战性的领域是什么,他们希望有一个解决方案?"来挑战极限进行早期测试,以帮助确保用户接受,并在易用性之外征求反馈,并探索"这种类型的信息还能在哪里有用?"创建解决方案时与最终用户一起构建。创建卓越的用户体验需要一个稳固的集成环境,它以过去的版本为基础,不断发展和改进客户体验。数据与客户体验密切相关。通过全面了解您的数据,您可以改进您的数字产品、决策,并增加对您的履行周期的了解,所有这些变化都将超出客户的预期。
4.为您的