包装设计怎样的设计目的在于代表企业或品牌的形象，良好的包装设计怎样建立起品牌和客户之间的联系：

包装设计怎样思路：

这是正式的——我们离网络周只有几个星期了。随着我们越来越近，我希望你为假日购物者的到来做好准备。我个人很高兴看到品牌如何在这个假期竭尽全力提供最佳体验，创造持久的关系。

如果你一直在关注这个系列，你已经学会了如何在任何地方嵌入你的品牌，大规模个性化，优化搜索引擎优化和网站搜索，以及为高流量做准备。当你对你的计划进行最后的润色时，只剩下一件事要做：准备好客服来处理突发事件。

客户服务是客户满意度的关键，当品牌在假期看到大量案例时，店内员工和远程代理必须快速有效地提供个性化服务。去年，我们发现服务代理活动在圣诞节和节礼日达到高峰，而网络周则在社交、消息和聊天领域出现了更多案例。

不要在服务选项上玩捉迷藏。当你雇佣额外的员工来处理涌入的案件并为你的团队做好准备时，下面是如何在礼物被拆开后很长时间内利用客户服务来建立忠诚度的方法。

1.改进网站的帮助中心常见问题解答页面应该涵盖最常见的问题，比如关于运输时间或如何退货的问题。每当购物者在搜索栏中键入相关查询时，就会弹出这个页面。人工智能可以个性化这些内容，以更快地解决问题。

对于常见问题解答页面中未包含的更具体或不寻常的问题，让购物者可以通过网表单轻松提交案例。购物者还应该能够与聊天机器人联系或发送800号短信，以便更好地控制他们的服务体验。

2.引入机器人通过实施聊天机器人，让实时代理专注于更复杂的案件，聊天机器人由人工智能驱动，提供大规模的个性化服务，回答常见问题，如"我的订单状态如何？""我如何退货？"以及"我如何重置我的密码？"如果机器人无法回答问题，它们可以收集购物者信息，并将案例上报给代理，代理可以使用这些细节来更快地解决问题。

机器人变得越来越聪明，还可以通过咨询销售功能推荐可能感兴趣的其他商品。这意味着你准备解决更多案例，并在同一对话中引发另一次购买。

3.据《小企业纪事报》报道，来电者通常会在等待一分55秒后挂断电话。为了快速处理更多案例，代理应该从一个控制台获得所有关键信息，以便全面了解购物者，包括交易历史记录和发货详情。对于使用服务云的品牌，决策树可以帮助代理商快速解决问题，提高效率和客户满意度。

4.开始代理培训斯达新代理应在网络周开始前六周接受培训销售队伍。提供免费的小道的起点引导式学习路径，向新代理教授首次呼叫解决、案例降级、如何使用艾，应用引导式销售技巧等。

我们这个系列的目标是在你进入赛季时给你信心。当它结束时，反思你的表现并分析指标，以了解哪些做得好，哪些可以做得更好，进入新的一年。

下一步是什么？获取我们对假期的预测。当您最终确定您的计划时，请对照我们久经考验的假日季节策略，并在我们的假日总部解锁任何最后一分钟的工具和提示。您还可以向38767发送短信，以接收销售人员假期快速报告短信更新。

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