内蒙古包装设计的设计目的在于代表企业或品牌的形象,良好的内蒙古包装设计建立起品牌和客户之间的联系:
最近,我和我的团队(以及其他14,000名与会者)在密苏里州堪萨斯城参加了为期三天的Cerner健康会议(CHC),主题是"现在/未来"。解决方案展区的大部分空间都致力于消费主义、患者访问、人口健康以及人工智能(大赦国际)和机器学习(毫升)等新兴技术。这些话题也主导了我们与客户的对话以及本周的许多会议。
人们普遍认为,医疗保健消费者的期望在过去几年中一直在不断变化,但变化的速度正在加快。高免赔额医疗计划、透明工具和新的竞争正在加速消费者驱动的医疗保健市场的增长。消费者现在希望看到医疗保健机构提供互联、个性化和高效的体验。对更好体验的期望继续推动医疗保健组织采取行动。这在千禧一代消费者中尤其如此,他们中的许多人现在是一家之主,一直在网上和技术上寻找帮助,以决定选择谁来护理。根据黑皮书研究的数据,40岁以下的消费者中有84%会寻找使用先进技术与自己和护理团队沟通的提供商。
医院和医疗系统必须满足新兴的消费者标准。对于提供商来说,改善患者体验的价值正变得越来越明显。越来越多的医疗服务提供者认识到,患者的参与和激励对于改善患者体验、利润管理和人群健康计划至关重要。在CHC,我们看到了许多鼓舞人心的例子,展示了提供商组织及其合作伙伴如何合作开发以新方式接触消费者的系统。
当然,没有放之四海而皆准的方法,但是组织可以采取一些可行的步骤来确保今天和明天的成功。我们看到越来越多的组织投资于客户关系管理(客户关系管理)技术,以支持端到端的消费者和提供商体验,从而以更低的成本满足对更高质量护理和更好体验的不断增长的需求。事实上,几乎70%的医院高管表示,消费者体验是他们的第一或第二战略重点。这意味着对客户关系管理的投资不仅至关重要;它正在成为桌上赌注。
这对医院和卫生系统意味着什么?从历史上看,提供者组织通过吸引健康计划和医生来追求增长。然而,随着消费者在他们自己的医疗保健和购买过程中扮演更积极的角色,提供商寻求了解消费者的偏好和行为。这种深刻的理解不仅对于获得患者和市场份额,而且对于推进人口健康工作都是必不可少的。当提供者考虑如何最好地满足消费者的需求和期望时,不可避免地出现了如何对潜在计划进行优先排序的问题——由于许多组织一只脚涉足服务费(FFS)而另一只脚涉足基于价值的护理(VBC),这个问题变得更加复杂。
医院和卫生系统的领导者都知道,向VBC的过渡是一个旅程,需要长期和短期的策略,并以数据为依据。我们在CHC的许多谈话强化了这样一个观念,即组织在患者体验、人群健康和利润管理领域面临的最大挑战是确定从哪里开始。许多组织都想知道患者和提供者旅程中的哪些痛点应该作为优先事项进行转变,以及与解决这些痛点相关的投资收益率是什么。我如何决定优先考虑什么?一旦我们知道我们的优先事项是什么,我们将如何执行?
无悔投资那么我们看到的组织所做的"无悔"投资是什么呢?以消费者为中心的访问、网络管理和客户关系管理平台在CHC上名列榜首。随着组织继续为VBC奠定基础,他们将需要可操作的见解来指导新系统的设计和管理。请记住,对于任何重大转型来说,取得早期胜利至关重要,这些胜利可以创造即时价值,并为实现长期战略目标创造动力。特别是,CRM是一项"无悔"投资,因为它可以在各种用例中使用,包括营销和参与、患者访问中心优化、网络管理、患者关系管理和护理管理。此外,CRM在注视抑制的衰退和VBC环境中都能带来投资回报。
销售力量和塞尔纳在解决人口健康和消费者需求方面具有独特的优势。全球医疗保健领域的领导者销售力量与全球最大的医疗保健信息技术公司塞尔纳合作提供健康中心.这是一个集成产品,结合了同类最佳的医疗保健和客户关系管理平台,通过实现有针对性的个性化参与来缩小交互和结果之间的差距。
健康CRM将塞尔纳的健康内容大数据平台与销售力量的健康营销云相结合,推动整个企业的智能消费者和提供商参与健康内容允许组织识别和了解人群的关键部分Salesforce健康和营销云使组织能够采取有意义的行动来激活这些细分市场。这可能促使消费者安排预约或提醒他们服药。目标是告知消费者,推动参与,并影响他们的行为以改善健康。
在改善护理协调和