春节标志设计的设计目的在于代表企业或品牌的形象,良好的春节标志设计建立起品牌和客户之间的联系:
几年前,大多数公司对待社交媒体的方式就像对待狂野的西部一样。就像新边疆的牛仔一样,新成立的社交团队在相对孤立的环境中工作,社交不是营销平台的一部分,也不被视为营销战略的一部分。
现在,这个蛮荒西部已经有人定居了。营销人员知道,社交媒体——无论是付费的还是有机发布的——在客户旅程的每个阶段都很有价值。
93%的优秀营销团队整合了营销和广告技术,包括社交媒体。
如今,顾客可以在脸书上发现一件商品,然后在照片墙上购买。他们可以在推特上进入追加销售旅程,并在送信人;通信员上参与客户支持聊天。他们甚至可以在论坛或博客上宣传你的产品!
现在,营销人员可以提供令人惊叹的社交体验——这些体验比以往任何时候都更容易提供。随着2019年8月社交工作室的发布,我们引入了直接在平台内提升脸书帖子的能力,以及公司所需的所有审批规则、信任和治理。此外,社交客户服务可以在服务云中与所有其他渠道一起进行社交服务,广告工作室可以大规模管理您的所有社交广告。
许多开拓者已经将社交工作室和广告工作室结合起来,取得了巨大的成效。以下是他们的成功策略:
1.不久前,我订购了一双新运动鞋,但它们不合脚。我想退货,所以我在送信人;通信员上和客服人员聊了聊,却发现公司的退货政策并不适用于我购买的特别版运动鞋。我最终把这双鞋送给了一个朋友,但我感到非常沮丧,我想忘掉整件事。不幸的是,这个品牌不让我这么做。
在接下来的几天里,我在脸书和照片墙上看到了一模一样的一双鞋的广告,如果我说我不介意,那是在撒谎。我没有留下任何愤怒的评论或反应,但我知道有些人在我的情况下可能会,这将是一个糟糕的品牌形象。
如果该品牌的营销、销售和服务得到了适当的整合,这就不会发生了。使用销售力量的社交团队可以有效地管理社交社区,确保一旦人们向社交客户服务发送查询,广告工作室就会禁止向他们发送广告。对于更加智能定制的结果,您还可以根据客户社交服务查询中的不同关键词、观点或短语自动抑制广告。
在客户旅程中的困难点,最好的广告可能是没有广告。顾客可能永远不知道你对他们的关心已经到了在他们旅途中的沮丧时刻压制广告的程度,但是从长远来看,他们会因此而感激你。
2.将您的社区转变为知名客户社区经理将大部分时间花在与各种社交媒体平台上的粉丝和关注者互动和回应上。任何在社交媒体上接触到你的品牌的人都有可能成为有价值的客户。毕竟,他们表现出了与你的品牌互动的愿望!有了正确的回应,你完全有可能激发转化和持久的客户关系。
社交是品牌在人们喜欢花时间的共享空间中与客户直接互动的最佳方式。但是请记住,粉丝和追随者是真实的人——他们不是你的企业所拥有的数据点。通过将社交把手与客户账户联系起来,营销人员可以了解社交把手背后的真实人物,并了解他们的行为和偏好。
在社交工作室中发布内容并将其推广到目标人群后,您还可以为脸书或照片墙等社交平台开发抽奖或优惠活动。这种策略在将未知的粉丝和追随者转化为已知客户数据库的成员时特别有用。广告工作室可以管理销售线索生成广告,提交的广告将直接发送到销售力量,以便轻松地将您的社交广告与客户旅程的其余部分联系起来。
3.多听多学精明的营销人员知道,社交倾听能让你成为客户对话墙上的一只苍蝇。它可以让你探身进去,看看人们对你的品牌、你的竞争对手以及你所在的行业有什么看法。如果你以前从未研究过社交倾听,你会大吃一惊——你总能发现可行的见解。
借助社交工作室行业领先的社交倾听功能,您可以根据这些见解采取行动,并利用它们为您的广告工作室创意提供信息。倾听可以告诉你在社交谈话中推动积极情绪和峰值的确切因素,这在活动期间用于实时广告时是有影响力的。正确倾听,你可以为你的品牌带来巨大的收益。
4.倾听来增加你的听众你也可以在推特这样的社交平台上利用倾听来识别听众。我曾经发布了我购买的一个新的可重复使用的水瓶——我带着它进行了一些徒步旅行和皮划艇旅行,并在社交媒体上展示了它。我没想到会发生这种事,但是品牌在推特上找到了我,并为我下次购买