欧洲包装设计的设计目的在于代表企业或品牌的形象,良好的欧洲包装设计建立起品牌和客户之间的联系:
在过去的300年里,我们经历了不同的工业革命——蒸汽、电力、计算,以及现在的智能。第四次工业革命引入了物联网、人工智能和数据科学等新技术。
这些技术不仅有助于销售,也有助于客户——因为客户现在聪明多了。组织正试图利用这些新技术进行转型,但不幸的是,他们并不总是成功的。事实上,90%的组织未能实现数字化,其常见原因如下:
业务和信息技术之间缺乏一致性没有明确的计划人才或技能差距文化阻力销售代表是受害者。失败的数字化转型意味着销售时间的减少,因为它让销售代表远离了客户,并增加了销售代表的管理任务数量。数据证明了这一点。销售代表三分之二的时间花在销售以外的活动上。
但是不管有时有多困难,数字化不会消失。客户变得越来越聪明,对组织的期望也越来越高。只要看看客户现在如何根据他们提交和签署电子文件的能力而不是物理文件来选择税务会计师。
数字化转型成功的10%的公司在做什么?他们接受以不同方式工作的需要。我喜欢用冰山的比喻,它表明了在吃水线以上和以下不同工作的必要性。水线以上是可见的、非人类的、结构性的因素,如系统、工具、结构和过程。水线以下是无形的、人类的、文化的因素,例如不成文的规则、价值观、假设和行为。要实现成功的数字化转型,您需要解决这两个问题。
吃水线以上
那么,在数字时代取得成功需要哪些新的结构呢?我们发现组织中有四种趋势:
智能销售:人工智能驱动的销售人员将拥有优势。80%使用人工智能的销售团队报告了对客户保留的积极影响,72%的企业领导人表示人工智能是一项业务优势。人工智能将时间还给销售代表,让他们专注于真正重要的事情——建立关系。销售领导接管技术:销售组织需要快速行动。如果信息技术不能快速敏捷地响应来自销售部门的技术请求,CRM主管将绕过信息技术部门,选择他们自己的解决方案。在进步的组织中,我们看到销售团队配备了技术领导者、管理员、开发人员和架构师,他们构建自己的销售应用程序并交付新技术。移动性:Gartner的一项研究报告称,由于采用了移动销售生产力工具,销售人员为销售力量自动化系统输入的手动数据将减少50%。大多数销售人员的生死取决于他们的手机,那么为什么不让他们通过手持设备完成工作呢?有了这一功能,销售代表将始终能够实时查看他们的销售渠道,并可以根据他们在手机上可以访问的信息轻松地进行调整。教练:仅仅训练是不够的。培训后的前20分钟内,信息保留率会下降,并持续下降,直到一个月后仅保留20%。但是,当你将培训与销售经理授权的辅导结合起来时,保留率会跃升至88%。随着保留率的提高,销售代表对执行一个被证明能推动贵组织成功的流程的信心也随之增加。
吃水线以下
现在让我们来看看以新方式工作的一些文化方面。我们发现了推动渐进式销售组织成功的四个文化特征:
顾客至上:创造一种环境,在这种环境中,顾客至上是由领导来引导的,在整个销售过程中注重顾客体验。销售代表需要集中精力为客户创造价值。我们的联合首席执行官马克贝尼奥夫总是说,"作为一家公司,你需要首先走向未来,领先于你的客户,并准备好迎接他们的到来。"这不再关乎销售代表的时间和流程;相反,它是关于给顾客他们想要的和需要的,并让他们有一个积极的体验。最成功的公司将客户转移到他们业务的中心,并根据这些客户做出决策。敏捷和协作:销售是一项团队运动,而不是个人运动。寻找具有合作精神的人,专注于为每个人赢得胜利。你经常会有不同的销售人员与同一个客户联系好几次,所以你必须建立一个专注于该客户的跨职能销售团队。开放和负责任:创造一个信任的环境,销售代表可以坦然地坦诚分享他们的顾虑和想法,销售领导会认真对待这些反馈。谷歌对高绩效团队做了一项研究,对他们进行衡量,看看哪些因素使他们最成功。不是资格或智力——是心理安全让团队成员有能力变得开放、诚实和透明。冒险和创新:本质上,许多销售代表都喜欢冒险。鼓励冒险,帮助销售代表将失败视为学习的机会。当一个销售代表失去一个机会时,不要指责别人,不要生气。相反,把它当作一个机会,检查哪里出了问题,然后继续前进。
这些水下活动至关重要。面对销售行业的重大变化,那些活动