徐州logo设计的设计目的在于代表企业或品牌的形象,良好的徐州logo设计建立起品牌和客户之间的联系:
在我们上一篇关于获得客户的统一视图的文章中,我们讨论了数字化转型在实现以客户为中心方面的作用,这最终需要一个统一的客户视图。然而,实现360度全方位的客户视角绝非易事销售力量客户360旨在使管理员更容易实现这一目标。让我们来看看是如何做到的。
简化的集成结构利用规范的数据模型简化了集成,并允许跨不同系统共享和查询数据。它将包括一个企业消息平台、数据联合服务、客户解决方案引擎,以及一个易于管理员和数据管理员使用的用户界面(用户界面).
企业消息平台销售力量客户360架构通过单一统一身份证明(identification)连接您的商业、服务和营销云,并将数据联合到它们。管理员将在一个简单的点击式用户界面中配置跨系统的数据匹配和协调规则。
客户解决方案引擎不同的记录系统通常包含同一客户的不同信息。可能是相同的信息以不同的方式输入,或者客户信息已经改变。例如,一个服务组织可能会获得客户姓名变更的最新信息,或者商务部可能会获得同一客户的新地址。
您如何确保这些不同系统之间的共识?我们的客户解析引擎将您的管理员确定的逻辑应用于传入的新信息,以生成和协调销售力量客户身份证明和简档记录。这就是统一身份证明的实现方式,可以在需要时显示客户的重要信息,例如致电您的服务部门。
在正确的时间获得正确的信息超过一半的客户服务代理在多个屏幕之间切换,以找到他们工作所需的信息销售队伍。希望通过我们的数据联合服务让转椅成为过去。这意味着只在需要的时候检索数据。最终结果将是一个从不同系统中提取数据的UI,以及在需要时利用闪电组件为客户提供单一统一视图的能力。代理将能够在一个用户界面中查看营销历史、购买活动和服务互动。下面是它在服务代理控制台中的工作方式。
上面显示的每一列都显示来自不同系统的信息,从左列显示的客户360主档案开始,中间和右列显示来自商务云的购买历史记录,以及服务云中存在的数据。我们的数据联合服务将在一个用户界面中实现这一统一视图,而无需将所有这些数据复制到您的服务云中!
销售力量了解每个客户的基础架构都是不同的,因此我们简化了与外部系统的连接以及跨连接数据源的连接。我们的目标是提供现成的跨云解决方案来解决特定客户的使用案例,例如通过将商业订单数据引入服务代理控制台体验来增强服务代理的能力。
通过减少他们在一次客户呼叫中必须访问的屏幕数量,我们最大限度地减少了"转椅"对服务代理的影响。这有助于更快地解决客户咨询,提供更好的整体服务体验,并通过授权服务代理根据客户的订单和互动历史提出明智的产品建议来潜在地增加销售额。
要了解更多有关销售力量客户360将如何引导您的客户获得统一视图的信息,请查看这些有帮助的会议记录,或加入客户360邮件列表以了解最新的产品和解决方案更新。
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