成都vi设计费用的设计目的在于代表企业或品牌的形象,良好的成都vi设计费用建立起品牌和客户之间的联系:
营销人员现在在企业范围的客户体验计划中承担了更大的角色。随着他们的职责从单纯的线索挖掘发展到包含更多的客户旅程,成功的定义也在发生变化,影响着营销指标的分析方式。
为了揭示最新的营销指标,以及哪些计划和渠道可以产生最大的投资回报,销售力量研究调查了4,100名全球营销领导者的观点。您可以在我们的新报告《推动营销投资回报率的趋势和策略》中找到结果,但这里有一些主要发现。
哪些营销指标是最需要跟踪的?增加销售额仍然是营销人员的核心任务。因此,最受欢迎的营销指标是收入增长和销售效率,如直接参与机会和定性销售反馈。
然而,随着用于分析数据的新的高级工具和方法的出现,营销人员可用的数据量正以惊人的速度增长。这为营销人员跟踪比以前更加复杂、精细和以客户为中心的指标打开了大门。
例如,43%的营销人员目前跟踪终生客户价值(LTV),另有46%的营销人员计划跟踪,这代表了107%的预期增长。与销售线索数和页面浏览量等更简单的指标相比,LTV提供了从发现到宣传的客户关系整体视图,并通过综合营销人员可用的新数据(在线和线下参与度、平均订单价值、订单频率等)进行计算。
使用了哪些营销指标,在哪里使用?线索仍然是王道,因此是衡量整体营销计划有效性的主要指标。然而,当涉及到品牌建设时,营销人员主要通过客户满意度指标来评估业绩,如净推广得分(NPS).众所周知,客户评论和社会反馈通常只需点击几下鼠标,或者客户体验通常会成就或摧毁品牌。事实上,84%的客户认为公司提供的体验与其产品和服务一样重要——这一数字逐年上升。
同样值得注意的是,潜在客户生成的单位潜在客户成本(CPL)和客户获取的客户获取成本(廉政公署)很受欢迎。这是对营销人员分析能力增强的肯定,不仅可以改善客户体验,还可以改善内部运营。
领导者如何跟踪营销指标网络分析和广告渠道平台是营销人员用来衡量成功的最重要的技术和方法。然而,紧随其后的是更复杂的技术,如数据管理平台(DMPs)和营销分析平台,它们分析来自多个来源的数据,使营销人员更接近难以捉摸的360度客户视图。
传统上,广告团队利用DMP来优化媒体购买,现在,它正在扩展到内容个性化、身份解析等领域。随着数据源的激增和客户需求的持续攀升,营销人员预计到2020年,他们对DMPs的采用将增加64%。
人工智能如何影响营销任何关于撼动营销世界的大趋势的研究,如果不提及人工智能(艾),都是不负责任的。29%的营销组织已经采用了人工智能,另外46%正在试点或计划在两年内使用人工智能。在那些使用人工智能的营销人员中,88%的人声称他们的投资至少有中等的投资回报率,超过一半的人报告有较大的投资回报率。
大多数客户现在都期望个性化的实时互动,而这在传统上是一个难以大规模实现的挑战。由于越来越多地访问丰富的数据源,人工智能帮助营销人员在客户选择的渠道上提供即时参与,这反映了个人偏好和过去的行为。例如,品牌使用人工智能根据之前的互动更新网站内容,提出及时和相关的报价,用聊天机器人创建类似iPhone4S上的语音控制功能的体验,等等。
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