商标设计重要性的设计目的在于代表企业或品牌的形象,良好的商标设计重要性建立起品牌和客户之间的联系:
从众多可用选项中选择最适合您业务的营销技术平台可能会让人不知所措。截至2019年,市场上有超过7,040种不同的营销技术解决方案。
鉴于营销团队平均只使用大约5-20个单独的营销应用程序,营销人员要从数以千计的选项中筛选出他们需要并将使用的少数技术可能是一个挑战。
今天的营销人员知道,拥有一套正确的营销工具是在整个客户旅程中提供个性化体验的唯一途径。然而,每个公司都是不同的——就像每个客户一样。营销平台不是万能的,选择一个适合你的公司和客户需求的平台是很重要的。
这就是为什么你需要确定你的受众的需求,咨询将使用该平台的利益相关者,并尝试各种选择,以使选择新营销技术的过程变得更加容易。
确定客户需求
选择营销技术最需要考虑的是人,最需要考虑的是你的客户。你希望你的营销平台能真正为你的客户做些什么?他们使用什么渠道,他们最有可能接触什么类型的内容?
构建了不同的营销技术来管理、自动化和交付各种战略信息内容。有些最适合电子邮件,有些适合社交媒体,有些则非常适合实时互动。甚至还有专门针对企业对客户或企业对企业行业的营销自动化平台。
要了解哪种营销技术平台将帮助您在整个客户生命周期中构建最佳旅程,您应该从确定一个核心客户群及其旅程开始。为此:
为你的顾客旅程设定一个目标。您是否希望人们创建新帐户、安排约会、请求更多信息等。定义你的受众。他们是潜在客户还是客户,他们处于哪个生命周期阶段,他们的需求是什么?做一个数据清单。检查您拥有的数据,记录您需要的数据,并规划出您想要的数据。
这些信息应该有助于您制作内容和选择消息传递渠道。为了确保您在正确的时间向正确的受众传递正确的信息,请考虑受众的容忍度,并针对每种渠道类型进行宣传。确定受众偏好的渠道和内容类型可以引导您找到最适合他们需求的营销技术解决方案。
咨询利益相关方
选择营销平台时要考虑的其他最重要的人是实际使用该技术的人——从您的营销团队到您的销售团队,当然还有它!
一旦您缩小了营销技术的选择范围,只包括适合您的受众的平台,您就需要将这些选择传达给相关的内部利益相关者。然后,这些利益相关者可以根据他们在营销平台中需要的功能来权衡这些选项。
例如,对于某些利益相关者来说,拥有一个具有强大人工智能(大赦国际)的营销平台可能很重要,它可以提供详细的分析和报告。其他人可能更感兴趣的是能够与客户建立动态双向互动的工具,而其他人可能更关心客户安全和数据隐私。
理解利益相关者的观点是理解公司市场需求的关键。
50%的营销人员与商业团队共享目标和指标,52%与销售团队共享,53%与服务团队共享。你的营销平台需要能够促进这些单位之间的合作。要成为创新型领导者,您选择的技术应该为您的组织提供单一、共享的客户视图,并连接整个企业的客户生命周期接触点。整合数据洞察的能力对于理解单个客户是必要的。
当你继续寻找的时候,为每一个选择保留一个共享的利与弊列表,提供给将使用新营销技术的内部利益相关者。一旦你彻底咨询了每个人,你就能更容易地确定哪些技术选项是你可以认真考虑的。
花时间去理解
在考虑了你的受众和利益相关者的需求后,应该有一个较小的营销技术平台可供选择。此时,在您做出最终决定时,花时间了解您的公司和客户当前的需求,以及这些需求在未来会如何变化,这一点至关重要。
营销技术对任何公司来说都是一项重大投资,现在做出最佳选择可以帮助你避免以后不必要的支出(以及转换平台的麻烦)。考虑你的营销技术如何与你公司其他部门使用的技术整合也很重要,比如服务、销售或商务。您需要一个强大的平台,无缝集成并为所有部门提供360度的客户视角。
确保让所有利益相关者观看演示,并对您正在考虑的营销平台选项进行虚拟参观。如果有免费试用,就好好利用吧。如果你对某项技术非常感兴趣,就和提供商的营销和销售代表展开对话。他们将帮助您详细探索他们的解决方案。
请记住,技术是为了帮助人