芜湖vi设计的设计目的在于代表企业或品牌的形象，良好的芜湖vi设计建立起品牌和客户之间的联系：

芜湖vi设计思路：

今天的消费者在与你的品牌互动时，想要的不仅仅是一个1-800的号码。事实上，他们希望品牌像对待人一样对待他们。对于消费者来说，这意味着在他们需要的时候获得答案，通过他们喜欢的渠道进行沟通，并按照他们的要求联系他们，通常是24/7。你的小企业如何能跟上如此高的订单？通过拥抱现代通信渠道。

在数字时代，消费者决定哪些公司领先，哪些公司落后。根据我们的中小型企业趋势报告，58%的中小型企业领导表示，满足客户体验预期是未来两年的增长挑战，53%的中小型企业所有者认为，在满足客户预期方面，他们与企业相比处于竞争劣势。但是有一个好消息：技术已经成为伟大的均衡器！

今天，像照片墙和油管（国外视频网站）这样的渠道可以成为小企业的平衡力量，帮助你接触更多的潜在客户，以发展你的业务。以下是利用数字渠道满足客户期望的三种方式。

1.使用社交媒体建立融洽关系并为购买决策提供信息100 .部队研究显示，52%的购买者认为社交媒体赋予了他们作为消费者的更多权力，这种新发现的权力意味着，对您的小企业来说，在社交平台上与客户互动比以往任何时候都更重要。消费者不仅越来越多地使用社交媒体与企业直接沟通，而且还利用社交媒体为购买决策提供信息。根据我们的互联客户状况报告，消费者生成的内容，如社交媒体帖子，现在被认为是许多产品和服务质量证明的可靠来源。

幸运的是，这也意味着社交媒体是与客户建立紧密联系的绝佳机会。客户已经在Instagram、YouTube、脸书和推特等渠道谈论你的产品和服务；通过在这些平台的消息和评论部分积极地与客户互动，同时使用清晰、一致的信息，创造一种值得称赞的客户体验。

2.提供即时通信，如聊天或发信息随着联网设备的兴起，人们也期望每一次互动和交易都将实时发生。他们希望问题得到解答，而不必等待回电。由于这些期望，"联系我们"页面将很快过时。

聊天等实时通信工具或脸书信使等消息应用程序允许客户在购物时提问，这意味着他们可以对你的产品和服务做出更明智的决定。这些工具为客户提供了更好的购买体验，并减少了您的服务代理必须管理的售后案例数量。

3.管理客户服务电话，但更好对于许多客户来说，与客户服务部门打交道是一种痛苦的经历，尤其是当他们从一个代理人跳槽到另一个代理人，每次都被要求重复他们的情况时。今天精明的企业有一个缓解这类问题的地方。借助CRM，您的团队可以轻松跟踪客户信息，从而快速协调服务呼叫。电话还可以自动记录，最大限度地减少手动输入，并确保客户数据不会丢失。最重要的是，CRM提供了更好的客户体验—您的客户不需要在每次转接时向代表重复基本信息。相反，它们会被发送到专门处理它们的服务代理处，从而减少了传输量。当企业最大限度地减少客户获得帮助的摩擦和服务代理执行的人工任务时，每个人都有更好的体验。

消费者希望你能满足他们的期望当前的趋势显示，76%的客户希望公司了解他们的需求和期望，以客户为中心的公司正在蓬勃发展，而那些继续其陈旧流程的公司正在落后。

想知道您的小型企业如何跟上客户的期望并使用社交媒体进行客户服务吗？查看Salesforce基础的新版本，这是为小型企业构建的客户关系管理应用程序，并使用Facebook Messenger、网络聊天和闪电拨号器提供客户服务。通过脸书信使聊天回复客户，通过您网站的嵌入式网络聊天，并管理呼入和呼出电话-所有这些都无需离开必需品.您甚至可以连接您企业的照片墙和油管（国外视频网站）帐户，以便当您的客户留下评论时，要点会创建新的案例，您可以在一个地方回复所有传入的请求。

借助Salesforce Essentials您的小型企业可以减少担心客户期望的时间，将更多时间用于提供卓越的服务。

销售力量本质上帮助您找到更多客户，赢得他们的业务，并让他们满意，这样您就可以比以往任何时候都发展得更快。通过在Twitter、LinkedIn和stagram上关注我们，了解有关我们的小型企业客户关系管理解决方案的更多信息。

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