韩国logo的设计目的在于代表企业或品牌的形象,良好的韩国logo建立起品牌和客户之间的联系:
更多。这无疑是总结当前营销格局的一种方式。有更多的可用渠道和更多的信息。消费者有更多的机会,可以做出更明智的决定,因此拥有更大的权力。这意味着更多或更高的客户期望。他们希望你非常敏捷、透明,能够倾听他们的意见,然后做出相应的回应。他们想要更多。
在这个全天候的数据爆炸世界中,公司正在努力了解他们的客户,以便他们实际上有机会在大规模上满足这些提高的期望。我认为有很多企业在追赶。长期以来,组织都是由利润和亏损驱动的,虽然这可能对股东有吸引力,但这些公司忽略了一点,即如果你为客户做得对,并且你以他们的成功来衡量你的成功,那么你每次都会赢。
我今天交谈过或听到过的每一位首席执行官都认识到,客户体验对他们的业务寿命至关重要。但是,如果你不了解你的客户,不明白什么对他们来说是重要的,你就不可能成功。散布在整个组织中的少量信息和少量数据是不够的。如果你投资建立一个360度的视角,答案就在那里。你的客户会告诉你他们需要什么,想要什么。
如何了解你的顾客
我一直在说,现在是做营销人员的最佳时机。我们处于客户互动的中心,在塑造客户体验方面起着重要作用销售队伍。的营销也不例外。我们一直将客户的成功作为我们公司的核心价值观之一,这也是20多年来我们所有决策的指导方针。
确保客户成功的很大一部分意味着在客户想要的时候,通过他们喜欢的渠道给他们想要的东西。长期以来,一直存在一个渠道炒作周期。几年前是直邮。那时电子邮件是流行的渠道。然后是社交媒体。声音就在我们身边。总会有“它”渠道。现在,我们正在创新,通过根据我们所知道的客户希望我们与他们互动的方式来提供旅程,并以可信的方式建立他们的档案,从而进一步关注客户。
在过去的五年里,营销人员可能比任何其他职能领域或部门都更需要应对如此泛滥的工具和技术。这导致了大量的低效率,花费了太多的时间试图将它们缝合在一起,以获得单一的客户视图。在销售力量,我们非常清楚,销售队伍和谷歌之间的直接整合将是变革性的,不仅对我们的共同客户——我还没有遇到过不使用谷歌的营销人员——而且对我们自己更好地了解客户的营销努力也是如此。
转向谷歌
在与谷歌建立战略合作伙伴关系的同时,销售队伍也从传统的网分析提供商转型为谷歌分析360 .我们还计划利用谷歌营销平台的其他组件,如显示视频360,以及谷歌CloudBigQuery .将这些解决方案与我们自己的能力结合使用,使我们能够将分散的数据整合在一起,并从洞察走向行动。我们组织中的每个营销人员都从中受益,我们将一起进行营销,教育我们的客户。
能够使用谷歌分析360和销售力量营销云之间的直接集成来进行复杂的细分和客户交互分析,这是一个游戏规则改变者。然后,从这些数据中构建的受众可以在跨渠道的有意义和个性化的旅程中被激活,这样您就可以与您的广告和直接电子邮件营销活动保持一致。再加上营销云功能套件和销售力量爱因斯坦,您可以让数据、人工智能、数字见解和客户偏好引领潮流。这是营销人员的圣杯,也是我们在销售力量提供的东西。
这是一个激动人心的时刻,因为向谷歌营销平台的转移有助于我们更快地做出响应,满足客户的期望。我们实时获取信息,并在信息发生时改变客户或潜在客户的旅程。我们不再从后视镜里看过去的分析。我们的参与度指标和销售线索数量比以往任何时候都高,这对我们的客户满意度产生了积极影响。
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