粗粮包装设计的设计目的在于代表企业或品牌的形象,良好的粗粮包装设计建立起品牌和客户之间的联系:
营销云客户是销售力量最勇敢的开拓者之一。我们从他们身上看到的创新和解决问题的能力是不屈不挠的,作为销售力量的高级成功专家,支持他们的成功是令人鼓舞的。
在征求建议团队工作了四年多,撰写了关于营销云为客户带来成功的可能性的文章后,我转而向他们咨询如何通过加速器实现这些可能性,加速器是在实施后为卓越客户提供的短期最佳实践项目。以下是我注意到的关于我们最成功的营销云客户的一些事情:
他们创建自己的数据模型,从营销云中的唯一标识符订户密钥开始。从一开始就围绕它制定策略是至关重要的。借助营销云高度灵活的数据模型,您可以随心所欲地设计自己的数据模型。如果以前的员工或合作伙伴建立了您的数据模型,而您的任务是弄清楚这一切意味着什么,这可能是一个挑战。
我们最成功的客户会停下脚步,回顾一下数据的全貌。无论你是刚刚开始还是更战略性地考虑客户体验,我们建议你遵循以下步骤,以确保你履行尽职调查:
绘制您的特定模型(因为每个公司的需求不同)记录您将用于细分的属性组、数据扩展、过滤器和自动化实践团队之间在数据的所有权、整洁性和有用性方面的良好沟通。这也将帮助那些在你之后的人。他们的数字程序经得起未来的考验。我经常看到采用爬行、行走、奔跑方法的重要性,在这种方法中,客户从简单开始,随着时间的推移逐渐变得复杂。例如,一个金融服务团队致力于改进电子邮件欢迎之旅的爬行版本,并需要根据兴趣个性化他们的电子邮件。
幸运的是,他们事先考虑过,并在注册表中包含了一个"兴趣"字段,因此它已经作为一个字段包含在他们旅程的条目源中,这使他们不必编写脚本或重新创建整个旅程。展望未来,驾驭变革的浪潮永远是最好的,而不是被动地随波逐流,或者更糟糕的是,与潮流抗争。
他们拥抱变化,因为团队变化对所有行业来说都是不变的,但对营销人员来说尤其如此。我最近工作过的一个非营利组织有一个技能和经验水平多样化的团队。他们还拥有各自为政的营销和信息技术团队,并寻求跨职能部门更好地协作。
一名最新的团队成员在前进的道路上尽了最大努力学习,他们关于术语的问题展开了更广泛的讨论,以寻求共同的语言和目标。这种讨论允许其他团队成员承认他们不清楚事情的发展方向,一旦这些不确定性得到解决,他们会发现更容易作为一个团队一起行动,并分享关于该方法的更透明的反馈。
如果我们不关注客户体验,我们还能做什么?随着时间的推移,提高投资回报率的关键是改善客户体验。这需要了解客户想要什么和需要什么,并制定计划来满足和超越这些期望。
我最近看到的一个例子是一个零售品牌,其营销团队的任务是改造多个客户的旅程。他们通过查看过去的业绩、行业趋势和采用更智能的工具来启动该项目。然后,该团队进一步审查,招募他们十几岁的女儿和侄女对他们的入职旅程和电子商务体验进行审计。
通过这样做,他们识别并记录了团队从未发现的新机会,然后为他们的客户建立了真正令人愉快的体验。有时,同情客户的最佳方式是询问符合条件的人。
他们抱着学生心态,寻求帮助。我于2013年秋季开始在销售力量工作,我看到了我们营销云产品的发展。这意味着我也必须成长,因为在销售力量总是有新的东西要学。
作为专家,我最喜欢的一部分是帮助客户踏上学习营销云的旅程。五年后,我仍然每天问问题,利用我们令人惊叹的开拓者社区,帮助培训。我的同行专家也每天教我一些关于该产品的新知识。关键是,即使是营销云专家也使用这些资源来回答问题,并期望随着时间的推移继续学习新功能。
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