漳州vi设计的设计目的在于代表企业或品牌的形象,良好的漳州vi设计建立起品牌和客户之间的联系:
在过去的20年里,客户成功经理(CSM)与我们的客户携手合作。他们是值得信赖的顾问,在使用销售力量客户360平台的最佳实践方面拥有丰富的经验和专家知识。他们生活和呼吸着客户成功——这是我们的核心价值观之一——但是他们每天是如何确保客户成功的呢?我采访了成功云的成功总监帕里萨莫拉纳扎德,以了解如何成为销售力量的CSM,以及她如何每天将客户放在第一位。
帕里萨,你是什么背景,又是怎么来到销售力量的?
在加入销售力量之前,我已经是销售力量的客户10年了。我的经历始于在一家大型企业公司实施销售力量,后来经历了各种角色,包括销售力量的持续开发、优化和支持。我还花时间为组织中的最终用户进行平台的变更管理、支持和采用。作为一名客户,我与销售力量(和成功经理)一起工作的经历让我为这个角色做好了充分的准备,并让我了解到我们的客户真正需要我们做什么。
作为一名成功经理,您最喜欢与销售力量客户360平台合作的哪一点?
我工作所需的一切都在一个地方。我能够全方位了解我的客户,以及他们与销售、服务和营销部门的互动。我还记录我的所有活动,以便整个客户团队了解我关注的领域。我有报告和控制面板,使我能够在客户问题升级之前主动分析和识别它们。我可以轻松地与销售力量的其他团队成员协作,并向组织中的任何人寻求帮助。最后,我可以访问我的同行创建的所有精彩的资源,这样我就不必在尝试解决特定的客户挑战时不断地重新发明轮子。
客户成功对你意味着什么?
客户成功是指我的客户能够通过利用该平台实现他们期望的业务成果。这也是他们作为一家公司与销售力量互动时的体验。那就是知道他们可以信任和依靠我们来解决他们的问题。如果我们能够帮助客户达到他们想要的状态,并获得积极的体验,我们就已经取得了客户的成功。
你的日常工作是什么样的?
这份工作的有趣之处在于没有哪两天看起来是一样的。每个客户都以不同的方式工作,他们都有自己想要的最终目标。我对每个客户的支持方式会因人而异。有一天,我可能会与他们的高管进行战略性对话,讨论业务优先级以及我们如何帮助他们实现这些优先级。另一天,我将帮助解决一个非常具体的,有时是战术性的挑战。但最终,我的工作是了解什么对客户来说是重要的,调动所有适当的内部资源,并根据他们的优先事项和关注点定制我的行动和建议。
你如何让你的客户在他们的企业中创造一种客户成功的文化?
以身作则,向他们展示客户成功的样子。倾身倾听,理解你的客户,帮助他们解决问题,值得信赖和可靠,以他们想要的方式给他们需要的东西,并始终保持一致。我相信客户的成功是会传染的,他们会想要模仿这种行为。
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